Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri

Garanti Bankası’nda bulunan döviz hesabıma bugün sabah ve 14 Ağustos saat 17:32’de iki ayrı para transferi geldi. Bu iki... transferle birlikte hesabıma toplam 70,59 euro giriş olmasına rağmen, bu işlemlerden 39,90 euro işlem ücreti kesildi. Neredeyse gelen paranın yüzde yetmişine yakın bir kısmının iş...

Garanti BBVA’da maaş hesabıma istinaden, talebim olmamasına rağmen tarafıma Garanti Bonus kredi kartı gönderildi. Kart i...lk verildiğinde, kartı iptal ettirmediğim sürece yıllık kart aidatı alınmayacağı özellikle söylendiği için kartı kullanmaya devam ettim. Ancak 1 Ağustos 2026 tarihinde, 2.000 TL li...

Garanti BBVA DES şubesi nezdindeki vadesiz hesabım, şube müdürünün beyanına göre Şubat ayında tasfiye edilmiş olmasına r...ağmen, yaklaşık 1.927.000 TL tutarındaki bakiyem tarafıma ödenmemektedir. Tarafıma yansıyan herhangi bir adli süreç ya da mahkeme kararı da bulunmamaktadır. Şubeye gittiğimde müdü...

Garanti BBVA’nın maaş müşterisi olarak mobil uygulamanız üzerinden fatura ödeme ve fatura talimatı işlemlerinde uzun sür...edir ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamada İGDAŞ, İSKİ ve Boğaziçi Elektrik gibi kurumlara ait eski faturalar, eski tarihli olmalarına rağmen hâlâ görünmeye devam ediyor, yeni ekled...

Nisan ayında Garanti BBVA Bonus kredi kartımı çıkardığımda, yapılacak ilk 1.000 TL’lik alışverişe 2.000 TL Bonus verilec...eği kampanyaya uygulama üzerinden koşulları okuyarak katıldım. 18 Nisan’da DeFacto mağazasından yüz yüze yaklaşık 1.005 TL tutarında alışveriş yaparak kampanya şartını yerine getir...

Merhaba, Annem adına kayıtlı olan kredi kartı için yazıyorum. Bugün ekstresine ödeme yapmak için giriş yaptığımızda kar...tından yıllık kart aidatı tahsil edildiğini gördüm. Bunun üzerine Ağustos 2025 dönemine de baktım ve geçen sene de kart aidatının çekilmiş olduğunu fark ettim. 2025 yılı için yakla...

Garanti BBVA mobil uygulamasından kredi kartı limitimi düşürmek istiyorum ancak uygulama yalnızca limit artırmaya izin v...eriyor. Limit düşürmek için müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum fakat robot sistem nedeniyle müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız. Limit artırmayı kolaylaştırıp düşü...

Garanti BBVA’nın emeklilik kampanyası kapsamında kredi kartımla BES ödemesi yaptığım takdirde hesabıma 2.000 TL değerind...e Bonus tanımlanacağı bilgisi verildi. 17 Ağustos’ta bu Bonus kartıma yüklendi, ancak ertesi gün 18 Ağustos’ta herhangi bir gerekçe açıklanmadan bonusun tamamı geri alındı. Kampan...

Garanti BBVA’dan kullandığım üç adet bireysel kredi için yaklaşık 40–55 gün, bir adet kredi kartı için ise yaklaşık 70 g...ündür gecikmem bulunmaktadır. Maddi durumumun bozulması nedeniyle şu ana kadar ödeme yapamadım; ancak önümüzdeki aydan itibaren düzenli ödeme yaparak bu borç yükünden kurtulmak ist...

Garanti BBVA internet bankacılığını kullanıyorum ve genellikle ödemelerimi QR kod ile yapıyorum. 17 Ağustos tarihinde ya...ptığım bir alışverişte ödeme ekranında “Bonus puanla ödemek ister misiniz” seçeneği çıktı ve hesabımda Bonus puanı olduğunu görünce bu şekilde ödeme yaptım. Ancak yüklenen Bonus pu...

Garanti Bankası Isparta şubesinde maaş hesabıma bağlı olarak kullandığım tüketici kredisi nedeniyle 3 aydır maaşımın tam...amı, yaklaşık 46.750 TL, kesiliyor ve elime hiçbir şekilde para geçmiyor. Bu nedenle temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geldim, ekmek alacak param kalmadı ve yaşamımı sürdü...

25.08.2026 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden ehliyet harcı ödemesi yapmak isterken ciddi bir sistem hata...sıyla karşılaştım. İşlem sırasında uygulama “İşleminize devam edilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı verdiği için, ödemenin yapılmadığını düşünerek yönlendirmeye güv...

Garanti Bankası Erenköy şubesi emekli maaş müşterisiyim. Hesabıma vergi dairesi tarafından konulan bloke ile ilgili olar...ak günlerdir çözüm bekliyorum, ancak şube ve müşteri hizmetleri topu birbirine atarak beni mağdur ediyor. Maaş hesabıma bloke konulamayacağını, en azından şubenin vergi dairesine “...

Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden Türkiye içinde tl para transferi yapmak istiyorum, ancak kendi paramı kullanırke...n resmen mağdur ediliyorum. İşlem yapmak istediğimde uygulama sürekli “güvenlik sebebi ile işlemi gerçekleştiremiyoruz, sizi arayacağız” şeklinde uyarı veriyor fakat ne bir arayan ...

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden Temmuz ayı başında tarafıma bir kampanya mesajı geldi. Mesajda, 2 fatura tali...matı vermem ve 25.000 TL’yi 1 ay vadeli olarak hesabımda bekletmem halinde 1.500 TL bonus yükleneceği belirtiliyordu. Ben de koşulları yerine getirmek için 3 adet fatura talimatı v...

Garanti Bankası tarafından aranarak 2,69 faiz oranı ile 50.000 TL tutarında taksitli nakit avans kullanabileceğim söylen...di ve bu bilgiye güvenerek Hatay Dörtyol şubesinden hesabım açıldı. Ancak hesap aktif olduktan sonra uygulanan faiz oranının 3,69 olduğunu gördüm. Yani telefonla bana söylenen faiz...

Garanti Bankası’na ait Bonus Trink kredi kartımdan alınan 1.100 TL tutarındaki kart aidatının iptal edilmesini istiyorum.... Ağustos 2026 dönemine ait ekstreme bu ücret yansıtıldı. Dün ve bugün öğleden sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Kart aidatı iptali talebimi iletmek için ilgili birime ...

Temmuz ayında Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından aranarak Miles&Smiles Platinum kredi kartı tarafıma pazarlandı.... Görüşmede, ay içerisinde 20.000 TL harcama yapmam durumunda 4.500 mil (THY puanı) kazanacağım, buna karşılık da 2 bin TL civarında kart aidatı ödeyeceğim açıkça söylendi. Buna güv...

Garanti Bankası’na ait icra dosyamız banka tarafından hukuk bürosuna devredilmiş olmasına rağmen, yaklaşık 20 gündür hiç...bir şekilde muhatap bulamıyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve sorumlu hukuk birimine ulaşmam imkansız hale geldi. Banka müşteri hizmetlerini ve şubeyi aradığımda, her seferinde ...

Garanti BBVA mobil uygulamasında Ağustos 2026 başında, 4 adet otomatik ödeme talimatı verilmesi halinde toplam 4000 TL B...onus kazanılacağı belirtilen bir kampanyaya uygulama üzerinden katıldım ve faturalarımı da otomatik ödeme talimatı olarak sisteme ekledim. Buna rağmen adıma bu kampanyanın tanımlı ...

Garanti Bankası’na ait Bonus Flexi kredi kartımın iptal işlemiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık ...1 haftadır bu kartın kapatılması için çağrı merkezi müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. Görüşmemizde kartın iptal edildiği söylendi ancak buna rağmen kartım mobil bankacılık uygula...

Garanti BBVA’ya ait sonu 7989 ile biten kredi kartıma 23 Ağustos 2026 tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart ücreti ya...nsıtıldığını fark ettim. Daha önceki yıllarda aynı kart için yıllık kart ücreti alındığında müşteri hizmetlerini aradığımda ücretim iade edilmişti. Bu yıl yine müşteri hizmetlerin...

Garanti BBVA kredi kartım için verilen otomatik fatura talimatı kampanyası bonusum, yaklaşık 10 gün önce ekstreme eksi o...larak yansıtılarak tamamen geri alındı. Kartımın son 4 hanesi 5011’dir. Kampanya süresi 10 ay olmasına rağmen, müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde toplamda 5 ay o...