Garanti BBVA ATM'de QR Kodlu Para Yatırma İşlemi Sıkıştı Ve Hesaba Yansımıyor

Garanti BBVA ATM’sinde bugün saat 18.30 civarında QR kod ile para yatırma işlemi yaparken param ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Ekranda “Paranız alıkonuldu müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde bir uyarı çıktı, ancak buna rağmen tutar hesabımda görünmedi.

İşlemi Antalya Kepez Kent Meydanı’ndaki Garanti BBVA ATM’sinden gerçekleştirdim. ATM’ye yaklaşık 30.000–38.000 TL arası bir tutar yatırıyordum. İşlem sırasında paramı ATM aldı fakat işlem tamamlanmadı ve para ne iade edildi ne de hesabıma geçti.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve talep açıldı, ancak şu ana kadar param hesabıma yansımadığı için büyük mağduriyet yaşıyorum. Yatırmaya çalıştığım tutarın tespit edilip en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.