Garanti BBVA Mobil Bankacılıkta Kredi Kapatma İşlemi Kart Şifresi Sorunu Nedeniyle Engellendi

Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden çektiğim ihtiyaç kredisini kapatmak istiyorum ancak hesabımda para olmasına rağmen kredimi kapatamıyorum. Uygulama ve çağrı merkezi üzerinden işlem yapmak istediğimde benden kart şifresi isteniyor fakat benim herhangi bir kartım bulunmuyor, bu nedenle işlemimi tamamlayamıyorum.

Yaklaşık 1 gündür bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak kartım olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne mobil bankacılıkta ne de çağrı merkezi üzerinden kredi kapatma işlemimi gerçekleştiremiyorum.

Kredimin acil olarak kapatılmasını ve bu konuda tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Kartım olmadığı için sistemde karşıma çıkan engelin kaldırılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.