Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımı daha önce hiç kullanmıyorken, ilk alışverişte 2.500 TL Bonus verileceği söyle...nmesi üzerine kartı kullanmaya başladım. Bu kampanya için alışverişimi yaptım ve uygulamada 2.500 TL’lik bonusun yattığını gördüm, ancak daha sonra kampanyanın 30 günlük süresi old...

Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden telefon kiralama yapmak istiyorum ancak uygulama üzerinden her denememde hata al...ıyorum. “Kiralama yap” dediğim anda işlem olumsuz sonuçlanıyor ve farklı farklı kullanıcı bilgileri ile denememize rağmen tüm denemelerde aynı hata ekranı karşımıza çıkıyor. Farklı...

Garanti Bankası kredi kartımın son ödeme tarihini yılda bir kez değiştirme hakkım olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır bu ta...lebim yerine getirilmiyor. Müşteri hizmetlerini arayarak son ödeme günümü değiştirmek istediğimi belirttim ancak tarafıma bunun yapılamayacağı söylendi. Gerekçe sorduğumda ise ayr...

Garanti Bankası hesabıma her para yükleme girişimimde ATM işlemi tamamlanmış gibi görünmesine rağmen tutar hesabıma hiç ...yansımıyor. En son dün akşam saat 19.00 civarında ATM üzerinden para yatırma işlemi denedim, ATM herhangi bir hata vermedi ancak para hesabıma düşmedi ve işlem hareketlerimde de gö...

Garanti BBVA bünyesinde kullandığım Bonus Platinum Trink kredi kartımın 10.000 TL olan limit borcunu kapatmak amacıyla y...aklaşık 5 gün önce kartıma 7.000 TL ödeme yaptım. Ödemeden sonra hiçbir SMS, e-posta ya da mobil bildirim almadan kart limitimin 6.000 TL’ye düşürüldüğünü öğrendim. Limitim haber ...

Garanti BBVA kredi kartımdan, Zara.com üzerinden herhangi bir üyeliğim veya alışverişim olmamasına rağmen 21 Eylül 2026 ...tarihinde saat 08.17’de 18.359 TL tutarında bir provizyon işlemi yapılmıştır. Bu harcama bana ait değildir. İşlem henüz provizyonda iken fark edip kredi kartımı hemen iptal ettird...

Garanti Bankası’na ait ATM’den bugün Girne’de para yatırma işlemi yaparken 2000 TL yatırdım. Paranın bir kısmı yamuk geç...ti ve ekranda “paranıza el konulacak” şeklinde bir uyarı gördüm. İşlem sonrasında herhangi bir dekont verilmedi ve yatırmak istediğim tutar hesabıma geçmedi. İşlemi yaptığım kartı...

Garanti Bankası mobil uygulamasında oluşan bildirimde, yeni Bonus Trink kredi kartı başvurusuna ve 1.000 TL’lik alışveri...şe 2.000 TL Bonus verileceği taahhüt ediliyordu. Bu taahhüde güvenerek mobil uygulama üzerinden başvurumu yaptım, kartımı teslim aldım ve şartı sağlamak için 1.000 TL’lik alışveriş...

Garanti Bankası kredi kartı borcum için yasal takip başlatılmadan önce yapılandırma talep etmeme rağmen, herhangi bir çö...züm sunulmadı ve dosyam avukata devredilmek üzere hazırlanmaya başlandı. Son ödemenin üzerinden yaklaşık 45 gün geçmişken, 90 günlük süre dolmadan yapılandırma yapılabileceğini düş...

Garanti BBVA kredi kartımın hesap kesim ve son ödeme tarihiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Hesap k...esim ve son ödeme tarihini, maaş günümle uyumlu olacak şekilde her ayın 15’i veya 16’sına almak istedim. Ancak tarafıma yalnızca “2. Hafta” veya “3. Hafta” şeklinde seçenekler sunu...

Garanti BBVA’ya ait Bonus Cool ek kartım (son 4 hanesi 1071) güvenlik gerekçesiyle yenilendi. Herhangi bir yazılı veya s...özlü ön bilgilendirme yapılmadan ve henüz yeni kartı teslim dahi almamışken, 18 Eylül tarihinde ekstreme “K/Ç yenileme ücreti” açıklamasıyla 140 TL tutarında bir kesinti yansıtıldı...

26 Şubat 2026 tarihinde Garanti BBVA Bonus Genç kartımı kapatmak için müşte...ri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kartımı iptal etmeme...

Garanti BBVA Bonus kredi kartımı yaklaşık iki haftadır kapattırmak istiyorum. Kartı hiç kullanmadım, üzerinde borç, taks...it ya da bekleyen herhangi bir işlem bulunmamasına rağmen müşteri hizmetleri ve mobil uygulama üzerinden kartı kapatamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ya da yönlendiril...

Garanti Bankası’na ait Bonus Flexi kredi kartımın tüm borcunu ödemiş olmama rağmen bugün adıma 7.200 TL tutarında ihtarn...ame gönderildi. Mobil bankacılığa girdiğimde kredi kartı borcum görünmüyor, yani sistemde kart ödemelerim yapılmış olarak yer alıyor ancak buna rağmen ev adresime ihtarname gelmesi...

Geçtiğimiz yıl Garanti Bankası ile Eureko Sigorta iş birliği kapsamında tarafıma bir yıllık konut sigortası hediye edild...i. Bu sigortanın sadece bir yıllık ve hediye olduğunu biliyordum, yenileneceğine veya benden ücret tahsil edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 21 Eylül 2026 tarihinde ...

Garanti BBVA’nın Bonus Cool kart kampanyalarıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. BonusFlaş uygulamasın...da yer alan, “Ailem uygulamasına çocuğunuzu kaydederseniz Bonus cool harcamanıza 1000 TL Bonus verilecek” açıklaması bulunan Bonus Cool kampanyası ve "Bonus Cool ek kart kredi kart...

Garanti BBVA 00924crsd11 ATM’sinde 08.09.2026 tarihinde saat 22:36 civarında para yatırma işlemi sırasında para sıkışmas...ı yaşadım. 26.400 TL iade ettiğin yazdı, ATM bunun 8.200 TL’sini geri verdi, ancak geri kalan tutarı iade etmedi ve para ATM’de kaldı. Buna rağmen hesap hareketlerinde 26.400 TL’ni...

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımın borcunu ödedikten sonra kartı tekrar kullanabileceğim özellikle müşteri hizme...tleri tarafından söylendi. Ben de verilen bilgiye güvenerek borcumu ödedim, ancak aradan 2-3 hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. İşlem yapmaya çalıştığımda “red...

22.09.2026 tarihinde saat 01:02 sularında Garanti BBVA’ya ait 01582crs287 numaralı ATM’de işlem yaparken ciddi bir sorun... yaşadım. ATM’ye para yatırma işlemi sırasında yaklaşık 35.000–40.000 TL arası bir tutar ATM’nin içinde sıkıştı ve ekranda “ATM arızasından dolayı para sıkışması” uyarısı çıktı. B...

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir ay önce emekli promosyonumu yeniledim. Uygulamada yer alan kampanya... ekranında, 2.000 TL avans hesap kullanımı ve 2.000 TL kredi kartı harcaması yapmam halinde 8.000 TL Bonus verileceği vaat ediliyordu. Yenileme işlemini yaptıktan sonraki hafta içi...

Garanti Bankası’na ait M&S Platinum Mastercard kredi kartımı 03.07.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 2 aydır kullanıyo...rum. Buna rağmen 18 Eylül tarihinde ekstreme 2.136 TL tutarında “mc Yıllık Kart Ücreti” adı altında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı çok kısa süredir kullanıyor olmama rağm...

21.09.2026 tarihinde Garanti Bankası’na olan kredi borçlarımı ödemek için ATM’ye 18.000 TL yatırdım, ATM paramı yuttu. B...ugün kredi ödemelerimin son günü olmasına rağmen hâlâ param ortada yok, kredi borçlarım da ödenmemiş durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep ve dilekçe oluşturduklar...

Garanti Bankası maaş hesabımdan icra dosyası nedeniyle yasal oran olan maaşın dörtte birinin üzerinde kesinti yapıldı. İ...lgili icra dosyasının tamamını ödeyip kapatmama rağmen, hesaplarımdan fazladan 41.000 TL daha kesinti yapıldı ve günlerdir bu tutar hesabıma geri yatırılmadı. Maaşım yaklaşık 60.0...