Garanti Bankası Hesabım Açıklamasız Kapatıldı Ve Kullanmadığım Karttan Sürekli Borç Çıktı

Garanti Bankası’nda bulunan hesabım yaklaşık 3–4 ay önce hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı. Şubeye gittiğimde banka benimle çalışmak istemediğini söyleyerek hesabımı dondurdu. O dönem hem ek hesabıma hem de kredi kartıma borcum vardı, bunların tamamını ödedim ve özellikle başka borcum kalıp kalmadığını sordum, bana herhangi bir borcumun olmadığı söylendi.

Aradan bir süre geçtikten sonra her ay yeniden borç çıktığını fark ettim. Kullanmadığım kart ve ek hesaba nasıl borç yansıtıldığını anlayamıyorum. Son 2 aydır düzenli olarak her ay yaklaşık 700–800 TL civarında borç görünüyor. Gelen SMS’lerden banka takibine düşme uyarıları alıyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız ediyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şube ile görüşmem gerektiği söylendi ancak yoğun çalışma tempom nedeniyle şubeye gidemedim. Hesabım kapatılmış ve kullanmadığım halde kart ve ek hesap üzerinden sürekli borç çıkarılmasının açıklanmasını, bu borçların hangi kalemlerden kaynaklandığının net şekilde tarafıma iletilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesini istiyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.