Garanti BBVA Bonus Kartımdan İzinsiz Yurt Dışı İşlemler Ve Güvenlik Açığı

Garanti BBVA nezdindeki Bonus kredi kartımın yurt dışı harcamalarına tamamen kapalı olmasına rağmen, 10.10.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında kartımdan izinsiz işlemler gerçekleşti. Kartımın son dört hanesi 0062 olan bu kart, banka sisteminde yurt dışı işlemlerine kapalı/kısıtlı olarak görünmesine rağmen, tarafımdan hiçbir talep, işlem veya onay olmadan provizyondan geçiş yapmıştır.

10.10.2026 tarihinde herhangi bir 3D Secure doğrulaması yapılmadan ve tarafıma SMS veya uygulama bildirimi gelmeden, sırasıyla iyzico/Karaca üzerinden 15 TL, TuneCore üzerinden 1.920,57 TL ve MovieStarPlanet.com.tr üzerinden 1.649,99 TL tutarında olmak üzere toplam 3.570,56 TL’lik şüpheli ve izinsiz harcama yapılmıştır. Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir ve bu firmalarla herhangi bir üyeliğim, alışverişim veya sözleşmem bulunmamaktadır.

Durumu fark eder etmez vakit kaybetmeden Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek kartımı derhal kapattırdım ve ilgili işlemlere yönelik harcama itirazı (Chargeback) talebinde bulundum. Buna rağmen, yurt dışı harcamalarına kapalı olan kartımdan bu işlemlerin provizyondan onay alarak geçebilmesi, bankanın güvenlik, hile izleme ve altyapı sistemlerinde ciddi bir zafiyet olduğunu göstermektedir.

Bankaların müşterilerini hile, yetkisiz kullanım ve izinsiz çekimlere karşı koruma yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu kapsamda, Garanti BBVA’nın ilgili güvenlik süreç ve sistemlerinin incelenmesini, kartımdan haksız ve hukuka aykırı şekilde çekilen toplam 3.570,56 TL tutarın tarafıma iadesinin sağlanmasını ve uğramış olduğum mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.