Garanti BBVA'da İzinsiz Konut Sigortası Çekimi Ve İade Talebi

Garanti BBVA İzmir Çiğli şubesinde bulunan hesabımdan, üzerime kayıtlı bir arabam dışında herhangi bir mal varlığım olmamasına rağmen 04.10.2026 tarihinde Eureko Sigorta adına 5.500 TL tutarında konut sigortası primi tahsil edilmiştir. Bu sigorta için bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadı ve böyle bir talebim de olmadı.

Durumu öğrenmek için bankanın mobil/internet uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım ancak net, açıklayıcı hiçbir bilgi verilmedi. Uygulamada belirtilen iletişim numaralarını aradığımda da müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım. Hem iznim olmadan konut sigortası yapılması hem de sonrasında sağlıklı bilgilendirilmemem ve kimseye ulaşamamam nedeniyle bankanın yaklaşımından ciddi anlamda şikayetçiyim.

İznim ve talebim olmadan yapılan bu konut sigortasının iptal edilmesini, hesabımdan çekilen 5.500 TL’nin eksiksiz olarak iadesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.