Garanti Bankası Bonusunun Bilgilendirme Almadan Geri Alınması

Garanti Bankası’nın mobilya alışverişi kampanyasından kazandığım 1.000 TL Bonus, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan geri alındı. Eylül ayında yaklaşık 49.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım, kampanya kapsamında kazandığım bonusu da kullandım. Daha sonra aldığım ürünü iade ettim ve bonusun tekrar yüklenmesini beklerken, son kullanım gününü kaçırdım. Ancak ne SMS ile ne de uygulama üzerinden son günle ilgili herhangi bir uyarı almadım, sistemde de son gün uyarısı yer almıyordu.

İade işleminden sonra bonusun hesabıma tekrar yattığı banka hesap hareketlerinde açıkça görülüyor olmasına rağmen, bu kayıtlarda bonusu kullanmak için kaç gün sürem kaldığına dair herhangi bir tarih veya bilgilendirme yer almamaktaydı.

09.10 tarihinde bonusu kullanmaya çalıştığımda, ödülün geri alındığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak bonusu tekrar yükleyemeyeceklerini söylediler. Kampanya ile kazanılmış bir ödülün, açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan, son gün uyarısı verilmeden geri alınmasını kabul etmiyorum.

Garanti Bankası’ndan, bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur olduğumu ve 1.000 TL’lik bonusun tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.