Garanti BBVA Kredi Kartı Ekstre Tarihinin Yetkisiz Değiştirilmesi, Gecikme Ve Faiz Sorunları

Garanti BBVA Bonus Business kredi kartımın ekstre tarihi son 2 aydır bilgim ve onayım dışında sürekli değiştirilerek mağdur olmama neden olunmaktadır. Banka kafasına göre ekstre tarihimi oynattığı için asgari ödeme tarihim geçmiş gibi göründü ve bu durum hem faiz işlemesine hem de kredi notumun olumsuz etkilenmesine yol açtı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “bizde böyle” denilerek genel bir uygulamaymış gibi geçiştirildim ve sorunum çözülmedi. Ekstrelerimde, son aylara ait borç ve ödeme bilgilerim açıkça görünmesine rağmen tarihlerin bu şekilde değiştirilmesi, tüm planlamamı bozdu ve ödemelerimde haksız yere gecikme durumu yaratıldı.

Garanti BBVA’dan, bu ekstre tarihi değişiklikleri sonucunda yansıtılan son dönem faiz ücretlerimin iade edilmesini, bu durum nedeniyle olumsuz etkilenen kredi notumun düzeltilmesini ve kredi kartımın ekstre tarihlerinin artık sabit kalmasını talep ediyorum.