Garanti POS Arızası Bonus Kart Kampanyasından Mağduriyet

10.10.2026 tarihinde saat 12:06 sularında İstanbul Ataşehir'deki Petrol Ofisi İstasyonu’ndan Garanti Bankası Bonus Card Kampanyası’na güvenerek yakıt aldım. İstasyonda her yerde Garanti Bankası’nın kampanya afişleri bulunmasına rağmen, ödeme aşamasına geçtiğimde Garanti POS cihazlarının arızalı olduğu ve bu cihazlardan ödeme alınamadığı söylendi. Bunun üzerine başka bir bankanın POS cihazından ödeme yapmak zorunda bırakıldım ve bu durum hem Bonus kullanımı hem de kampanya kapsamında elde etmem gereken kazanımları olumsuz etkiledi.

Konu ile ilgili Petrol Ofisi müşteri hizmetleriyle görüştüm, kaydımın açıldığı ve bana dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı. Garanti Bankası Bonus Card Kampanyası kapsamında, kampanya koşullarına uygun olarak yaptığım bu yakıt alımına ilişkin hak ettiğim bonusların ve tüm kampanya kazanımlarımın tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.