Bonus Gold Trink Kart Ödemem 20.000 TL Yansımadı Ve Çözüm Bekliyorum

10 Ekim 2026’da saat 01:30 civarında Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden Bonus Gold Trink kredi kartımın borcuna 20.000 TL tutarında kart ödemesi yaptım. Ancak yaptığım bu ödeme kartıma eklenmedi, borçtan düşmedi ve limitime de yansımadı.

İlk görüşmemde geç saatte ödeme yaptığım için mahsuplaşma yapılamamış olabileceği, sorunun birkaç saat içinde çözüleceği söylendi. Aradan bir gün geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı ve net bir açıklama da alamadım. Bugün itibarıyla müşteri hizmetleriyle toplamda 5 defa görüştüm. Son görüşmemde ise bu kez birkaç gün sonra tekrar arayıp öğrenmem gerektiği söylendi, ama hala somut bir çözüm veya tatmin edici bir yanıt verilmedi.

Yaşanan bu durum nedeniyle hem kartımı sağlıklı şekilde kullanamıyor hem de ödediğim tutarın akıbeti konusunda endişe yaşıyorum. Kart son 4 hanesi 4011, müşteri numaram 37296425’tir. 10 Ekim 2026 tarihli 20.000 TL tutarındaki kart ödememin hızla incelenerek kart borcuma doğru şekilde yansıtılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.