Garanti BBVA Kredi Kartı Bonusları Görünmüyor Ve Kalan Bonus Tanımlanmadı

Garanti BBVA kredi kartımla üç adet cep telefonu faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. Her bir fatura için 1.000 TL, toplamda 3.000 TL Bonus kazanımı olması gerekiyordu. Bonuslar initially yüklendi ancak hiçbir harcama yapmamama rağmen kısa süre sonra bonuslar görünmez oldu.

Eylül ayının sonuna doğru bonusların kartımda görünmediğini fark ettim. Bonus hareketlerini görüntüleyemiyorum ancak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendileri de bonusların yüklendiğini teyit etti. Buna rağmen şu an hesaplarımda ilgili bonusları göremiyorum. Bu süreçte yalnızca 455 TL tutarında bir Bonus kullanımı oldu, kalan bonusların akıbeti belirsiz durumda.

Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak kayıt da açtırdım fakat henüz sorunum çözülmedi. 288934 numaralı müşteri olarak, kampanya kapsamında hak etmiş olduğum toplam bonusun, kullanılan 455 TL düşüldükten sonra kalan tutarın kartıma tekrar ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.