Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri

26 Haziran 2026 tarihinde Garanti BBVA tarafından telefonla aranarak Miles&Smiles Platinum kart teklifi aldım. Görüşmede..., bu kartı çıkartmayı kabul edersem ve 1 ay içinde 20.000 TL harcama yaparsam 4.500 mil kazanacağım açıkça söylendi. Ben de bu şartları kabul ederek kartı aldım ve 15–26 Temmuz 202...

Garanti BBVA internet bankacılığı üzerinden yaşadığım dolandırıcılık olayı ve sonrasında bankanın güvenlik ile müşteri h...izmetleri süreçlerindeki ciddi aksaklıklar nedeniyle şikayetçiyim. Bugün, kişisel ve bankacılık bilgilerimin dolandırıcıların eline geçmesi ve sosyal mühendislik yöntemiyle mobil b...

Garanti Bankası banka kartımla yaptığım harcamalara ait toplam dört adet iade işlemim vardı. Düşük tutarlı olan iki iade... hesabıma yansıtıldı, ancak yaklaşık 80.000 TL ve 65.000 TL tutarındaki iki büyük iade 10 gündür yapılmıyor. Günlerdir beklememe rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net...

Garanti BBVA ile yaşadığım süreç artık basit bir “şifre unuttum” meselesi değil, ciddi bir müşteri hizmetleri ve güvenli...k problemidir. Mobil bankacılık şifrem kabul edilmiyor. Şifre yenilemek istediğimde banka kartımın son 6 hanesi veya kart şifresi isteniyor. Kartım elimde değil ve bulamıyorum. Alt...

Garanti BBVA’dan yaklaşık 1 yıldır kullandığım Bonus Diji kredi kartıma, 28 Ağustos’ta Ağustos 2026 dönemi ekstreme 1.10...1 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldı. Oysa kartı alırken bana, müşteri hizmetlerini aradığım takdirde kart aidatının iade edileceği söylenmişti. Bu kesintiyi görünce sab...

20 Temmuz günü saat 17.03’te İzmir Karabağlar’da bulunan 00925crs202 kodlu Garanti BBVA ATM’sinden şirket hesabım üzerin...den karekodla 20.000 TL para çekimi yaptım ve bu tutar sorunsuz şekilde tarafıma ödendi. Hemen ardından yine saat 17.03’te aynı ATM’den karekodla bu kez 5.000 TL daha çekmek istedi...

28 Ağustos 2026 tarihinde Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan 1.100 TL tutarında kart aidatı tahsil edildi. Uzun süre...dir bu kartı aktif olarak kullanan bir müşterinizim ve bu kadar yüksek bir kart aidatının yansıtılmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Kart aidatının i...

Garanti BBVA Bonus Business kredi kartı kullanıcısıyım. 28.08.2026 tarihinde herhangi bir gecikmem, asgari ödeme yapma d...urumum veya olumsuz bir ödeme geçmişim olmamasına rağmen kart limitim 1.500.000 TL’den 500.000 TL’ye otomatik olarak düşürüldü. Telefonuma gelen SMS’te de limitimin 500.000 TL olar...

19 Ağustos 2026 sabahı saat 08.20 civarında Garanti BBVA Nişantaşı şubesinin önündeki ATM’den kendi hesabıma para yatırm...a işlemi yaparken ATM paramı yuttu. Yaklaşık 1.800 TL yatırdım, işlemin ardından ATM sadece 200 TL’yi iade etti, kalan 1.600 TL ise hesabıma geçmedi ve tarafıma geri ödenmedi. Kon...

Garanti BBVA Bonus Business Troy kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullanmıyordum, yalnızca geçen ay bir defa... yanlışlıkla kullandım. Bu kullanımın hemen ardından 28.08.2026 tarihinde ekstreme 2.100 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Kartı ilk alırken müşteri temsilcisi bu karta ...

Garanti BBVA’da bulunan Avans Hesap borcumun tamamını ödedim ve şu anda herhangi bir borcum görünmüyor. Buna rağmen daha... önce kapattığım Avans Hesabım, Garanti BBVA Mobil uygulamasında hâlâ aktifmiş gibi görünüyor ve bu nedenle yeni bir Avans Hesap başvurusu yapamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hiz...

Garanti BBVA Bonus kredi kartlarım üzerinden tarafıma 750 TL ve üzeri harca...maya 2.500 TL Bonus kazanılacağı yönünde bir kampanya sunuldu. Ben de bu ka...

Garanti Bankası’nda bulunan Euro hesabımdan, 28.08.2026 tarihinde ek hesap borcu tahsil edilirken, hesabımdaki 405 Euro ...tutarındaki para iznim olmadan tl’ye çevrilerek borca mahsup edildi. Oysa aynı bankada tl hesabımda da kullanılabilir bakiye bulunuyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun pro...

Garanti BBVA bünyesindeki bireysel vadesiz hesabıma bağlı dijital bankacılık şifrem, hiçbir talebim ve bilgim olmadan ki...litlendi. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sistem sadece “Şubeyi ziyaret edin” uyarısı veriyor ve başka hiçbir işlem yapamıyorum. Şu an eğitim sebebiyle İrlanda’dayım ve fiziksel o...

10 yıldan uzun süredir Garanti Bankası müşterisiyim. Son bir ay içinde iki kez, cuma günleri şube kapanmasına yakın saat...lerde hesabıma izinsiz giriş yapılıp bilgilerimin değiştirilerek adıma kredi çekilmeye çalışıldığını fark ettim. Bu girişimleri, mobil bankacılık uygulamasına tamamen tesadüfen gir...

Garanti Bankası kredi kartı başvurusunda bulundum, başvurum onaylandı ve kartımın kuryeye verildiğine dair bilgi aldım. ...Yaklaşık bir haftadır kartı beklerken, akşam saatlerinde gelen SMS’te kartın adresime gelip benim kartı kabul etmediğim için teslim edilmediği yazıyordu. Kartı teslim almaktan hiçb...

Garanti BBVA üzerinden mobil bankacılık ile kullandığım ihtiyaç kredisine ait 1.608 TL’lik fazla tahsilatın iadesiyle il...gili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Banka bu fazla parayı kabul etmesine rağmen, yasal 10 günlük süre içerisinde iade talebimi iletmeme karşın tutar tarafıma hâlâ ödenmedi. Son 5...

Garanti Bankası’na ait 3016 ile biten kartımdan 01.05.2024 tarihinde saat 12.30 ile 13.00 arasında Microsoft Store üzeri...nden bilgim ve onayım olmadan art arda dört kez işlem yapılmış ve toplamda 128.000 TL tutarında para çekilmiştir. Bu harcamalar bana ait olmadığı için fark ettiğim anda kartımı hem...

10 Ağustos gece saat 4:30'da. Kıbrıs Gazimağusa'da. Garanti. Bankası'nın kendi ATM sinden Para yatıracaktım toplam param... 10.002 yüzdü. Bunun 5200 ünü iade olarak geri verdi. Ama kalan beş binini. ATM de para sıkışmıştır lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin diyerek param ATM'de sıkıştı. Heme...

Garanti BBVA’da hem ihtiyaç kredisi hem de kredi kartı borcum için yapılandırılmış bir ödeme planım bulunuyor. Bu borçla...rımı toplu olarak kapatmak ve erken ödeme durumunda uygulanabilecek indirim veya avantajlar hakkında bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin yalnızca şube üze...

Garanti BBVA Bonus kartımı yaklaşık 1 yıl önce sahada dolaşan banka personeli aracılığıyla aldım. Kart başvurusu esnasın...da özellikle yıllık kart ücreti olup olmadığını sordum, görevliler iki kez yıllık kart ücreti olmadığını söyleyerek beni bu karta yönlendirdiler. Bu beyanlara güvenerek kartı kulla...

Yaklaşık 1 hafta 10 gündür Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Hata: Özü...r dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini d...

27.08.2026 tarihinde saat 14.48 civarında Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden QR kod ile para yatırma işlemi yapm...ak istedim. Giresun Doğankent’te bulunan Ziraat Bankası’na ait 1701 numaralı, 1 numaralı ATM’den 12.000 TL yatırma işlemi sırasında yaklaşık 145 TL civarında bir kesinti için onay ...