Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri

Garanti Bankası kredi kartı yapılandırmam yapılırken, tarafıma işsizlik sigortası da iki kez teklif edildi ve kabul etti...m. O dönemde çalışıyordum ve bunu özellikle belirtmeme rağmen, işsiz kaldığımda bu sigortadan faydalanabilmem için onay verdim. Yakın zamanda işsiz kaldığım için bu işsizlik sigor...

Garanti BBVA’ya ait Visa logolu kredi kartımla 15.04.2025 tarihinde İtalya’daki Luiss Üniversitesi’ne 4.200 EUR karşılığ...ı 189.123,05 TL tutarında ön kayıt ödemesi yaptım. Eğitim yılı henüz başlamadan, 08.07.2025 tarihinde üniversite kaydımı iptal ettirdim ve aynı gün Garanti BBVA Tarabya Şubesi üzer...

Garanti Bankası Shop&Fly kredi kartımda biriktirdiğim milleri yaklaşık son 1 aydır Ankara Mamak bölgesinde kullanmaya ça...lışıyorum ancak kartın tanıtımlarında yer alan anlaşmalı üye iş yerlerinde dahi mil kullanımı yapamıyorum. Petrol Ofisi, Shell ve Madame Coco gibi, Garanti Bankası’nın anlaşmalı ol...

Garanti BBVA’da bulunan kredi kartım ve ek hesabım, bilgim ve inisiyatifim dışında yaklaşık 09.03.2026 – 09.06.2026 tari...hleri arasında bir başkası tarafından kullanılmıştır. Bu süre boyunca ben başka bir şehirdeydim, aynı dönemde ameliyat olmuştum ve annemin hastalıklarıyla ilgileniyordum; bu nedenl...

Garanti Bankası’nda bulunan bireysel borçlarım (kredi kartı, kredi vb.) tek bir yapılandırma altında toplandı ve bu borç...ları her ay düzenli olarak ödemeye çalışıyorum. Yapılandırma kapsamında taksitlerimde bir ay geriden geliyorum, fakat her ay bir taksiti ödeyip diğer taksit için de portföy birimin...

Garanti BBVA’da bireysel müşteri olmak için bugün mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. Kimlik doğrulama adımlarını t...amamladım, müşteri temsilcisi ile online olarak yüz yüze görüştüm ve iletilen IBAN’a 1 TL gönderme adımını da sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Ancak buna rağmen işlem sayfası iler...

Garanti Bankası’ndan Nisan 2026 tarihinde aldığım Bonus kredi kartımın son dört hanesi 7014 olan kartıma, hiçbir şekilde... bilgi verilmeden ve verilen sözlere aykırı olarak 30 Haziran’da 1.100 TL kart ücreti yansıtıldı. Kartı ilk teklif ettiklerinde, 1.300 TL değerinde Bonus tanımlanacağı, bu bonuslar...

Garanti Bankası kredi kartıma tanımlanan otomatik fatura ödeme talimatı kampanyası kapsamında 2025 Eylül ayında 10 ay ka...lma sözü vererek 4 bin puan yüklemesi yapılmıştı. Yaklaşık 8. Ayda müşteri hizmetlerini arayıp taahhüt sürem bitip bitmediğini sordum, eğer bittiyse otomatik ödeme talimatlarını ip...

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımda kazandığım bonusları alışverişlerimde kullanmama rağmen, Temmuz ayı başından... bu yana sanki bonusları hiç kullanmamışım gibi ekstreye borç yansıtılıyor. Bu hata şu ana kadar 6 kez tekrar etti ve ben her seferinde bonusları kullanmış olmama rağmen ekstrede n...

Garanti BBVA Bonus Classic Troy kredi kartım, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen müşteri temsilcisi tarafından k...apatıldı ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 4 Temmuz saat 14:06’da kart aidat itirazı için müşteri temsilcisini aradım. Daha önce 6 ay açık kalma sözü kampanyanız kapsamınd...

Garanti BBVA’ya ait Bonus Gold kredi kartımdan, kartı uzun süredir hiç kullanmıyor olmama rağmen 4 Temmuz tarihinde 1.28...3 TL yıllık kart aidatı kesildiğini ekstreme yansıyınca fark ettim. Oysa daha önce müşteri hizmetleriyle görüşerek Bonus Gold kartımdan Flexi aidatsız karta geçiş yapmış ve zaten b...

Garanti Bankası kredi kartım için mobil uygulama üzerinden otomatik ödeme talimatı Bonus kampanyasına katıldım. Uygulama...dan gelen bildirimde, vermiş olduğum 4 adet fatura otomatik ödeme talimatı sonrasında 4.000 TL bonusun 6 Temmuz tarihinde kartıma yatacağı açıkça belirtiliyordu. Tüm faturalarımın...

Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından, yaklaşık 5 dakika önce iptal ettiğim kartımla ilgili bilgilendirme amaçlı ol...arak arandım. Aramada benim herhangi bir talebim veya yardım isteğim yokken, görüşme sırasında görevli müşteri temsilcisi konuşmayı aniden ve yüzüme kapatarak sonlandırdı. Bir ban...

Garanti BBVA Flexi Kart başvurusu yapmak için 7 Temmuz tarihinde internet sitesi üzerinden başvuruda bulundum. Başvurumu...n ardından beni arayan müşteri temsilcisine, mevcut nakit avans kampanyasının beni kapsayıp kapsamadığını sordum. Müşteri temsilcisi sistemde bunu göremediğini söyledi. Bunun üzer...

5 Temmuz günü saat 14.55 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı’ndaki Garanti ortak ATM’sinden Yapı Kredi bankasına... ait kartımla vadesiz hesabıma 20.000 TL yatırma işlemi yaptım. ATM parayı kasaya çekti, ardından hiçbir işlem gerçekleşmeden kendiliğinden iptal verdi ve para hesabıma geçmedi. O...

Garanti Bankası’ndaki maaş hesabıma dün bloke konuldu ve 2 gündür kaldırılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmele...rde blokenin sebebiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, sadece vergi borcundan kaynaklandığını tahmin ediyorum ancak tarafıma resmi ve açık bir gerekçe iletilmedi. Maaş hesabıma bl...

Yıllardır hem maaş müşterisi olduğum hem de aktif olarak kredi kartını kull...andığım Garanti BBVA’da, Bonus Gold kredi kartıma 29 Haziran tarihinde 1.28...

Garanti BBVA Bonus Card kartıma tanımlı otomatik fatura talimatı kampanyası kapsamında kazandığım Bonusların, 06.06.2026... tarihinde toplam 3000 TL olarak geri alındığını fark ettim. Kampanya koşullarında, 4 adet fatura talimatı için 5 kez ödeme yapılması gerektiği yazıyordu ve sistemde 9 kez ödeme ge...

Garanti Bankası müşteri hizmetlerine bağlanmak için defalarca aramama rağmen bir türlü canlı temsilciye ulaşamıyorum. He...m mobil bankacılık şifremi hem de kart şifremi unuttuğum için zaten sisteme giriş yapamıyorum, buna rağmen müşteri hizmetleri menüsü benden kart şifresi ya da mobil bankacılık şifr...

Garanti Bankası’na ait Garanti Bonus kredi kartımda yaklaşık 1 aydır temassız özelliğini kapatmak istiyorum ancak mobil ...uygulamaları üzerinden bunu yapabileceğim herhangi bir açma kapama seçeneği bulunmuyor. Uygulamada böyle bir seçenek olmadığı, bu işlemi bu kanaldan gerçekleştiremeyeceğim söyleniy...

Garanti Bankası’na ait 5.000 TL limitli Bonus Trink kredi kartımı kullanıyorum. 4 Temmuz tarihinde kartıma yıllık kart ü...creti adı altında 1.100 TL yansıtıldığını gördüm. Kart limitimin neredeyse dörtte birine denk gelen bu tutarı kesinlikle makul bulmuyorum. Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini ar...

İş yerimiz olarak yeni Garanti Bankası’na geçmemize rağmen, üzerimde herhangi bir e-haciz olmamasına karşın sistemde hâl...â haciz görünüyor. Bu hatalı haciz kaydı nedeniyle bankanızda kredili ürünlerin hiçbirini kullanamıyorum ve ticari faaliyetlerim bu durumdan olumsuz etkileniyor. Herhangi bir şube...