Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık bir yıl önce Garanti Bankası müşteri hizmetleri tarafından aranarak ısrarla Bonus Business kredi kartı teklif e...dildi. Görüşmede bu kartın hiçbir aylık ya da yıllık ücreti olmadığını, ayrıca Bonus avantajları bulunduğunu belirttikleri için kartı kabul ettim. Aradan bir yıl geçtikten sonra g...

Yaklaşık iki ay önce Garanti BBVA’dan Miles&Smiles kredi kartı açtırdım. Daha kartı yeni kullanmaya başlamışken ikinci a...yın ekstresinde 2.136 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken böyle bir ücretin bu kadar erken ve bu tutarda alınacağına dair net bir bilgilendirme yap...

Garanti Bankası’nda kayıtlı, sonu 8302 ile biten Bonus Trink kredi kartıma 22.02.2026 tarihinde ekstreme “yıllık kart ai...dat ücreti” adı altında 1.101 TL yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti hiçbir şekilde onaylamadım ve alınan tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarih...

Garanti Bankası kredi kartımdan 23 Şubat tarihinde 1.101 TL yıllık kart ücreti çekildi. Bonus kredi kartı kullanıcısıyım... ve bu ücreti kesinlikle onaylamıyorum, iadesini talep ediyorum. Ücreti fark ettikten sonra mobil uygulama üzerinden banka ile görüştüm, ancak bana müşteri hizmetlerini aramam ger...

Yaklaşık 10 yıldır Garanti BBVA kredi kartı kullanıcısıyım. 9 Aralık tarihli ekstreme 841,50 TL tutarında kart aidatı ya...nsıtıldığını gördüm. Uzun yıllardır bankanın müşterisi olmama rağmen her yıl bu şekilde kart aidatı kesilmesinden rahatsızlık duyuyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri i...

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartıma ait Şubat ekstresinde, Kasım ayına ait olduğu belirtilen ve tarafıma önceden h...içbir bilgilendirme yapılmamış 4.926,00 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Ekstremde bu tutar, “eksiye dönen ödül düzeltmesi” ve “ödül toplamınızı sıfırlamak amacıyla 4.9...

Garanti BBVA’da bulunan avans hesabımda 179.000 TL borcum bulunmaktadır. BDDK’nin duyurduğu avans hesap yapılandırması k...apsamında bu borcun yapılandırılması için yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum. Görüşmelerimde, konu hakkında henüz resmi bir işlem yapılamadığı ...

Garanti Bankası’na ait, sonu 5021 ile biten Bonus Gold kredi kartıma 16 Şub...at 2026 tarihli ekstreme toplam 1.282,00 TL tutarında yıllık kart ücreti ya...

Neredeyse 15 yıllık maaş ve kredi kartı Garanti müşterisiyim. Garanti kredi kartımdan 23 Şubat tarihinde ekstreme yıllık... kart ücreti adı altında 1.101 TL yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili olarak bankayla görüşme yaptığımda, müşteri hizmetleri yalnızca tutarın yarısını iade edebileceklerini il...

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden iki gündür telefon numaramı güncellemeye çalışıyorum; ancak işlem bir türlü g...erçekleşmiyor. Uygulamaya giriş yaptığımda eski numaralarıma yönlendiriyor. SMS kullanmadığım için bunları değiştirmek istiyorum, fakat her denememde ekranda sadece “İşleminize dev...

Garanti Bankası’na ait Shop&Fly kredi kartımdan Ocak ayında ekstremde 2.136 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. ...Bu tutarın yüksekliği nedeniyle iadesi için müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Yaptığım görüşmede, kart aidatının tarafıma geri ödenmeyeceği, bunun yerine yalnızca 1...

Garanti BBVA’nın “hesap açarak bonus kazan” kampanyasına Aralık 2025’te mobil kanal üzerinden katıldım ve kampanya kapsa...mında 1.000 TL bonus kazanmış olmama rağmen bugüne kadar hesabıma hiçbir bonus yatmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bonusun ay sonunda yatacağı söylendi; an...

Garanti Bankası’nda yapılandırmada olan borcumu 16 Ocak’ta erken kapama yaparak tamamen ödedim. Buna rağmen kredi kartım..., 60 günlük değerlendirme süreci bahanesiyle kullanıma kapatıldı ve hâlâ açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 60 günlük bir değerlendirme süreci olduğu, bu sürenin sonunda ...

Garanti BBVA Sarıgazi şubenizde bulunan 780-6584335 numaralı hesabıma bağlı Avans hesabımı daha önce yapılandırmıştım. Y...apılandırma sırasında müşteri temsilcisi, borcumu tamamen ödemem halinde Avans hesabımın en geç 48 saat içinde yeniden kullanıma açılacağını açıkça iletti. Tüm borcumu 20 Aralık t...

Garanti BBVA Bonus Gold kredi kartımı yaklaşık 2–3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve ekstre ödemelerimi de zamanında... yapıyorum. 15.02.2026 tarihinde ekstreme 1.282 TL tutarında yıllık kredi kartı aidatı yansıtıldığını mobil uygulama üzerinden fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradı...

22 Ocak 2026 tarihinde Garanti BBVA İzmir Urla şubesinde maaş hesabı açtırdım. Bu işlem sırasında bana bir adet Paracard... ve bir adet Bonus kredi kartı verildi. Bonus kredi kartı için, kartla yapacağım ilk 100 TL’lik harcamaya karşılık 3.600 TL ParaPuan yükleneceği bilgisi verildi. 27 Ocak’ta Migros...

Garanti BBVA nezdinde 17000373 numaralı Bireysel Emeklilik sözleşmem için 10 Şubat tarihinde mobil/internet bankacılığı ...üzerinden ayrılma talebi vererek BES ödememi iptal ettim. Tüm çıkış işlemlerinin gerçekleştirildiğine dair SMS almama rağmen, devlet katkı payı hariç yatırmış olduğum ana para tuta...

23.02.2026 tarihinde saat 06:18’de Garanti Bankası’na ait, son 4 hanesi 0063 olan kartımdan “Sp Japan” adına 2.488 TL tu...tarında, bilgim ve onayım dışında harcama veya para çekimi yapılmıştır. Bu saatte herhangi bir işlem yapmadım ve söz konusu harcama tamamen bilgim dışındadır. Durumu fark eder etm...

23 Şubat günü saat 17.27 civarında Garanti Bankası’nın İstanbul Bağcılar Yenigün Mahallesi 628. Sokak’ta, BİM marketin y...anı yürüyüş yolu içindeki ATM’sinden QR kod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. Toplam 40.000 TL yatırdım, ATM parayı saydı ve sadece 400 TL’yi geçersiz diyerek geri verdi, kal...

Garanti Bankası kredi kartıma otomatik ödeme talimatı sonrasında Ocak ayında Bonus ParaPuan yüklendi, ancak yine Ocak ay...ı içinde bu bonuslar herhangi bir makul gerekçe sunulmadan geri alındı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım; ancak net, tutarlı bir açıklama yapılmadı ve yardımcı o...

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık 5 gündür hesabımı kullanamıyorum. Günlük 3 milyon tl bireysel kulla...nım limitim olmasına rağmen hesabıma para girişi yapılabiliyor fakat hesaptan para çıkışı yapılamıyor, işlem yapamıyorum. Türkiye Cumhuriyeti kimlik bilgilerimle giriş yapmaya çal...

Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden “yakınını davet et, kazan” kampanyasına 15.11.2025 ve 08.02.2026 tarihleri arası...nda katıldım ve kampanya şartlarını yerine getirerek 5 kişiyi davet ettim. Bu kampanya kapsamında 5.000 TL Bonus kazandım, ancak Ocak ayı sonuna kadar Bonus hesabıma yatmadı. Bunu...

Yaklaşık 25 yıldır Garanti BBVA müşterisiyim ve uzun yıllardır Aktif Platinum kredi kartı kullanıyorum. Bu süre boyunca ...kredi kartı ödemelerimi her zaman zamanında yaptım, hiçbir şekilde gecikmeye düşmedim. Her yıl kartıma yıllık kredi kartı aidatı yansıtıldı ve her seferinde, kartımı iptal etmemem ...