Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri

Garanti BBVA’dan 19.02.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım ve krediyle birlikte hayat sigortası da yapıldı. Bu haya...t sigortasına ait poliçe numaram 60214977’dir. Daha sonra hayat sigortasını iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, poliçenin farklı olduğunu ve bu ne...

Garanti Bankası’na ait Gold kredi kartımın 0019 ile biten kartımdan 16.02.2026 tarihinde 1.465,00 TL tutarında kart aida...tı adı altında ücret kesilmiştir. Şu anki zor ve ekonomik sıkıntılı dönemde bankaların müşterilerine kolaylık sağlaması gerekirken, bu kadar yüksek bir kart aidatı yansıtılmasını h...

Kredi kartı borcumun tamamını ödememe rağmen tekrar borç yansıtılmış. Euro kredi kartı borcumu kalan borcu öde kısmından... ödedim. Sonradan fark ettim ki borç TL'ye döndürülmüş ve ödediğim euro kredi kartıma artı bakiye olarak yansıtılmış. Hala borcum var. Euroları geri de alamıyorum limit varmış. Eur...

Garanti BBVA emekli maaş müşterisiyim ve bankanızdan yalnızca bir adet Bonus kredi kartı kullanıyorum. 13 Şubat 2026 tar...ihinde kartımdan 1.100 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Emekli maaş müşterisi olmama rağmen bu tutarın yansıtılması üzerine müşteri hizmetlerinizi iki kez aradım ancak her...

16 Şubat saat 21:30 civarında İçerenköy Yeniyol’da bulunan Garanti BBVA ATM’sine karekod ile 3.300 TL para yatırma işlem...i yaptım. İşlem sırasında ATM paramı aldı ancak ne hesabıma geçti ne de herhangi bir fiş, uyarı ya da hata mesajı verdi. O günden bu yana 4 gündür param hesabıma geçmedi. Tarafıma...

Garanti BBVA Bonus Platinum Trink kartım için 10–15 Ocak tarihleri arasında banka outbound ekibi tarafından telefonla ar...andım. Ocak ayı sonuna kadar 750 TL harcama yapmam halinde 750 TL ödül puan yükleneceği bilgisi verildi, ben de bu kampanyayı telefonla onaylayarak kabul ettim. Görüşmede puanın ne...

Garanti Bankası maaş müşterisiyim ve uzun yıllardır kullandığım Bonus Gold Trink kredi kartımın son dört hanesi 3018’dir.... Kart başvurusu yaptığım dönemde uygulamada maaş müşterilerine özel olarak yıllık kart aidatı alınmayacağı açıkça yazıyordu. Yaklaşık 3–4 senedir de hiçbir şekilde yıllık kart aid...

Garanti Bankası kredi kartımla yurt dışı alışveriş kampanyasına 1–28 Şubat tarihleri arasında katıldım ve 4–10 Şubat tar...ihleri arasında toplam 1.000 euro harcama yaptım. Kampanya koşullarında işlem kısıtlaması olmadığı özellikle belirtiliyordu; bu ifadeye güvenerek alışverişlerimi gerçekleştirdim. B...

Garanti Bankası’na 12.02.2026 tarihinde online olarak hesap açma başvurusu yaptım. Kimliğim yanımda olmadığı için kurye ...ile teslim seçeneğini tercih ettim ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir kurye geldi. Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya...

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına aylardır giriş yapamıyorum. 2025 yılının Eylül veya Ekim ayında parolamı deği...ştirdim, o günden sonra hiçbir şekilde uygulamaya giremiyorum. Parolayı doğru girdiğim halde sistem kabul etmiyor, “yeni parola al” dediğimde ise sürekli hata veriyor ve işlem tama...

Garanti BBVA Tuzla şubesinin emekli maaşım üzerindeki blokaj uygulaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isteri...m. Aynı hesap üzerinden hem özel sektör maaşımı hem de emekli maaşımı alıyorum. Özel sektör maaş müşteriniz olarak kalmak istiyor, ancak emekli maaşımı başka bir bankaya taşımak is...

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımı kullanırken, başta bana kart aidatı olmayacağı söylendiği halde 2025 Eylül dö...neminde hesabımdan 875 TL kart aidatı kesildi. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya devam etmiştim; ancak sonradan bu tutarın çekildiğini görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım. K...

Garanti Bankası’nda otomatik BES sistemimden bordroma göre 1.300 TL kesinti yapılmış olmasına rağmen, hesabıma sadece ön...ceki aya ait yaklaşık 340 TL ödeme yattı. Aralık ayına ait tutar hesabıma geçti ancak Ocak ayındaki kesinti param hesabıma yatmadı. Bu durumla ilgili bilgi almak ve sorunu netleşt...

Garanti Bankası kredi kartlarımla 19.02.2026 tarihinde saat 23.00 civarında online alışveriş yaparken kartlarıma aniden ...işlem kısıtlaması getirildi ve o andan itibaren hiçbir şekilde kullanamaz hâle geldim. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, yaptığım işlemleri tek tek sorarak benden teyit...

Garanti BBVA Bonus kredi kartımla ilgili daha önce bir yapılandırma sürecin...e girmiş ve bu kapsamda defalarca ödeme yapmıştım. Buna rağmen şu anda cidd...

Zamanında Garanti BBVA’dan kredi kartı alabilmek için teminat tutarı ödemiştim. Aradan 8 ay geçti ve bu süre içinde kred...i kartımın bırakın asgari ödeme tutarını, her ay hiçbir gecikme olmadan, günü gününe tamamını ödedim. Buna rağmen hesabımdaki blokeli teminat tutarı hâlâ çözülmedi. Müşteri hizmet...

Garanti BBVA’dan hesap açtırdığımda yanında Bonus kredi kartı da verilmişti; ancak bu kartı normalde hiç kullanmıyorum, ...kart şu anda fiziksel olarak da elimde değil. Yaklaşık 1–1,5 sene önce bir dükkânda sadece bir kez QR kod ile, yaklaşık 90 TL civarında bir ödeme yapmıştım. Bu tek kullanımdan sonr...

Garanti BBVA’nın “Davet Et Kazan / Birlikte Garanti BBVA’da” kampanyasına katıldım. Mobil uygulamada yer alan “Mobil’den... müşteri ol, profil altından birlikte Garanti BBVA’da U4DQTCMW davet kodunu gir, Bonus kredi kartı başvurusu yap, 1.000’er tl Bonus kazanalım, yakınlarını davet ederek 20.000 TL’ye...

Garanti BBVA’nın eski maaş müşterilerine özel olarak sunduğu, aylık en az 1....000 TL kart harcaması, bir adet fatura ödemesi ve her ay hesaba en az 5.00...

Yıllardır çalıştığım, ilk banka deneyimim olan Garanti Bankası’nda Bonus ve Flexi olmak üzere iki kredi kartı kullanıyor...um ve kart limitlerim toplamda yaklaşık 900.000 TL civarında. Bugüne kadar düzenli olarak ödemelerimi yaptım, ilk kez Flexi kartımı 9 gün geciktirdim. Gecikmenin farkındaydım, bili...

Garanti Bankası ATM'si, 2.02.2026 tarihinde hesabıma para yatırmak için haz...neye konulan 11.800 ₺ tutarındaki paramı sıkıştırdı. Müşteri hizmetlerini d...

Garanti Bankası Bonus kredi kartımı yapılandırma yaparak borcumu kapattım, yaklaşık üç ay olacak olmasına rağmen kartım ...ne açılıyor ne de tamamen kapatılıyor. Kartım adeta askıda duruyor, aktif değil ama sistemde de kapanmış görünmüyor. Bu süreçte bankanın müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sa...