Garanti Bankası Yanıltıcı Ücretsiz Kart Teklifi Ve 2.100 TL Yıllık Aidat

Yaklaşık bir yıl önce Garanti Bankası müşteri hizmetleri tarafından aranarak ısrarla Bonus Business kredi kartı teklif edildi. Görüşmede bu kartın hiçbir aylık ya da yıllık ücreti olmadığını, ayrıca Bonus avantajları bulunduğunu belirttikleri için kartı kabul ettim.

Aradan bir yıl geçtikten sonra geçtiğimiz hafta kartımdan 2.100 TL yıllık kart aidatı çekildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı alırken özellikle “herhangi bir aylık/yıllık ücreti yok” denildiğini söylememe rağmen, bu kez bana o dönemki müşteri temsilcisinin beni bilgilendirmemiş olabileceği ifade edildi. Yani kendi çalışanlarının eksik ve yanlış bilgilendirmesinin sorumluluğu bana yüklenmiş oldu.

Ben bu kartı, açıkça “ücretsiz” denilerek tarafıma satıldığı için kullandım. Buna rağmen bir yıl sonra haberim ve onayım olmadan 2.100 TL aidat yansıtılması kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Garanti Bankası’nın, yanlış bilgilendirme sonucu kestiği 2.100 TL tutarındaki yıllık kart aidatını tarafıma tamamen iade etmesini ve bu tür uygulamalarla müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.