Kart Aidatı Kesintisine Nakit İade Talebi Ve Tüketici Hakem Heyeti Uyarısı

Yaklaşık 10 yıldır Garanti BBVA kredi kartı kullanıcısıyım. 9 Aralık tarihli ekstreme 841,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Uzun yıllardır bankanın müşterisi olmama rağmen her yıl bu şekilde kart aidatı kesilmesinden rahatsızlık duyuyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu tutarı kartıma Bonus puan olarak yansıtabileceklerini söylediler ancak ben bu çözümü kabul etmedim. Aidatın nakit olarak ekstreme iade edilmesini istediğimi özellikle belirttim.

Garanti BBVA’dan talebim, bu yıl kesilen 841,50 TL kart aidatının tamamının ve bugüne kadar kredi kartımdan tahsil edilen tüm kart aidatlarının tarafıma eksiksiz ve nakit olarak iade edilmesidir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim