Kampanya Bonusumun Ödenmemesi Ve Güvensiz T.C. Kimlik Talebi

Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden “yakınını davet et, kazan” kampanyasına 15.11.2025 ve 08.02.2026 tarihleri arasında katıldım ve kampanya şartlarını yerine getirerek 5 kişiyi davet ettim. Bu kampanya kapsamında 5.000 TL Bonus kazandım, ancak Ocak ayı sonuna kadar Bonus hesabıma yatmadı.

Bunun üzerine 1 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradım, bana bonusun yatması için kredi kartı çıkarmam gerektiği söylendi. Ben de buna güvenerek kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım geldi. Kart geldikten sonra tekrar mobil uygulamaya girip kontrol ettim, ancak bonusun hâlâ yatmadığını gördüm. 23 Şubat’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez kampanya dönemi içinde kredi kartı çıkardığımı söylememe rağmen, benden davet ettiğim 5 kişinin T. C. Kimlik numarasını talep ettiler.

Bir bankanın benden başkalarına ait T. C. Kimlik numarası istemesini hem güvenlik açısından çok sakıncalı buluyorum hem de bu bilgileri insanlardan istememin mümkün olmadığını düşünüyorum. Herkes T. C. Kimlik numarasını paylaşmak istemeyebilir ve ben de bu talebi tamamen yersiz ve güvensiz bulduğum için kabul etmiyorum. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen, bu şekilde ek ve mantıksız bir şart öne sürülerek bonusum yatırılmamış durumdadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden toplam 10.000 TL bonusun kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde olumsuz bir dönüş almam durumunda, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.