to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Para Çıkışı Engellendi Ve Şube Yok
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık 5 gündür hesabımı kullanamıyorum. Günlük 3 milyon tl bireysel kullanım limitim olmasına rağmen hesabıma para girişi yapılabiliyor fakat hesaptan para çıkışı yapılamıyor, işlem yapamıyorum.
Türkiye Cumhuriyeti kimlik bilgilerimle giriş yapmaya çalıştığımda, kimlik numarası ile işlem yapılamadığına dair bir uyarı alıyor ve sonrasında otomatik olarak müşteri hizmetlerine aktarılıyorum. Müşteri hizmetleri ise herhangi bir çözüm üretmeden sadece en yakın şubeye gitmem gerektiğini söylüyor. Ancak bulunduğum il ve ilçede Garanti BBVA şubesi bulunmuyor, bu nedenle şubeye gitme imkanım olmadığı için mağduriyetim devam ediyor.
Şubeye gitmeden, uzaktan gerekli kontrollerin ve kimlik doğrulamasının yapılarak hesabımın yeniden açılmasını ve para çıkışı dahil tüm mobil bankacılık işlemlerimi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ederim.
