Garanti BBVA Avans Hesabımda Yapılandırma Sürecinin Uzaması Ve Günlük Faiz Yükü

Garanti BBVA’da bulunan avans hesabımda 179.000 TL borcum bulunmaktadır. BDDK’nin duyurduğu avans hesap yapılandırması kapsamında bu borcun yapılandırılması için yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum. Görüşmelerimde, konu hakkında henüz resmi bir işlem yapılamadığı ve çalışmaların devam ettiği bilgisi dışında hiçbir somut adım atılmadığı belirtildi.

Avans hesabımdan her gün faiz işlemeye devam ediyor ve yapılandırma sürecinin uzaması nedeniyle ekstra faiz yükü altında bırakılıyorum. BDDK açıklamasına rağmen bankanın süreci netleştirmemesi ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yapılandırma sürecinin bir an önce netleştirilmesini, gerekli resmi işlemlerin ivedilikle yapılmasını, bu bekleme sürecinde hesabıma günlük olarak yansıtılan faiz tutarlarının geri iadesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.