to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA'da Avans Hesabı 48 Saatte Açılacaktı, 1,5 Ay Boyunca Kullanılamaz Kaldı
Garanti BBVA Sarıgazi şubenizde bulunan 780-6584335 numaralı hesabıma bağlı Avans hesabımı daha önce yapılandırmıştım. Yapılandırma sırasında müşteri temsilcisi, borcumu tamamen ödemem halinde Avans hesabımın en geç 48 saat içinde yeniden kullanıma açılacağını açıkça iletti.
Tüm borcumu 20 Aralık tarihinde eksiksiz olarak ödememe rağmen, aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın Avans hesabım hâlâ kullanıma açılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise olumsuz dönüş aldım ve sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi.
Tarafıma “48 saat içinde açılacak” şeklinde net bilgi verilmesine rağmen bu taahhüdün yerine getirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Avans hesabımın derhal yeniden kullanıma açılmasını ve hesabımın neden belirtilen sürede açılmadığıyla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Avans hesabımın 48 saat içinde açılacağına dair taahhüt verildi, ancak 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ kullanıma açılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, olumsuz dönüş aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Firmanın olumsuz tavrı ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
