to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Faizli Kredi Vaadiyle Yanıltıldım, Mağduriyetim Giderilmiyor
23.08.2025 tarihinde Garanti BBVA uygulama üzerinden yeni müşteri olarak ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvurum 0 faizli olarak onaylandı ve devam etmek için şubeye yönlendirildim. Ancak şubeye gittiğimde, banka çalışanları ekranlarında 0 faizli bir kredi seçeneği görünmediğini, bu nedenle müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, 0 faizli kredi imkanlarının kesinlikle olmadığını ve böyle bir kampanya bulunmadığını belirttiler. Ayrıca, başvurunun ardından “Destek kredisi başvurunuz alınmıştır. Başvurunuzun sonuçlanması için sizi en yakın şubemize bekliyoruz. B001” şeklinde bir SMS aldım ve ekran görüntüsü de aldım.
Yaşadığım bu süreçte hem yanlış yönlendirildim hem de mağdur edildim. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm veya açıklama alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
