Mobil Bankacılık Kanalındaki Blok Nedeniyle 70 Bin TL Transferi Yapılamıyor

Garanti Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden para transferi yapmak istediğim sırada hesabıma/mobil bankacılık kanalıma bloke konulmuştur. İşlemler tamamen bana ait ve bilgim dahilinde olmasına rağmen 70.000 TL tutarındaki para transferimi gerçekleştirememekteyim.

Blokenin kaldırılması için yaklaşık bir hafta önce bankanıza iki kez başvuruda bulundum. Ancak geçen süreye rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, tarafıma net ve doyurucu bir bilgi verilmemiştir. Uygulamada sürekli hata uyarısı almama rağmen, bu sorunun neden yaşandığı konusunda da açık bir açıklama yapılmamaktadır.

Bankanızın müşterisi olarak kendi hesabımdaki paramı kullanamamak ve para transferi yapamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle iki kez başvurmuş olmama rağmen sorunun hâlâ çözülememiş olması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Hesabım ve mobil bankacılık kanalı üzerindeki blokenin hangi gerekçeyle uygulandığının tarafıma açık ve anlaşılır biçimde bildirilmesini, mobil bankacılık üzerindeki transfer kısıtlamasının ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla devam etmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.