Garanti Bankası Mobil Uygulamasında 75 Bin TL Transferinde Hesabım Sürekli Bloke Ediliyor

Garanti Bankası’nın mobil bankacılık uygulamasını kullanıyorum. 6 Temmuz gecesinden beri hesabımdaki 75.000 TL’yi arkadaşımın hesabına göndermeye çalışıyorum ancak her denememde sistem engel çıkarıyor ve hesabımı bloke ediyor. Blokeyi kaldırdıktan sonra tekrar IBAN’a para göndermeyi denediğimde yine aynı şekilde bloke koyuyor. Farklı bankaya da, Garanti içi hesaba da para göndermeyi denedim, hiçbirinde işlemim gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “bekleyin, olacak” denilerek oyalanıyorum, ancak bir gün geçti ve hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Her seferinde hesabımın bu şekilde blokelenmesi ve parama anlık olarak bile erişememem beni mağdur ediyor.

Bu sorunun acilen incelenerek söz konusu 75.000 TL’yi sorunsuz şekilde havale/EFT yapabilecek duruma getirilmesini ve hesabımın gereksiz yere bloke edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı ciddi güven kaybı yaşadığımı, sorun çözülmezse Garanti Bankası ile çalışmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.