to read complaints and reviews, or file yours. 
05.08.2025 tarihinde Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile kredili mevduat hesabımdaki borcun yapılandırılması için görüştüm. Görüşmede hesabımda e-haciz olduğu ve yapılandırma işlemi için bankaya gitmem gerektiği söylendi. Aynı gün şubeye gittim, ancak herhangi bir haciz işlemi olmadığını, borcumla ilgili yapılandırma için tekrar müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini belirttiler.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, borcumu yapılandırabileceğim, talebimin alındığı ve en geç 2 gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi. Ayrıca, borcumun 6 gün gecikmede olduğu ve ertesi gün 7. Gün dolunca yapılandırmaya uygun olacağı bilgisi verildi. Ancak 12.08.2025 tarihinde herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bu sefer ise borcumun yapılandırmaya uygun olmadığı, nedeninin de bilinmediği cevabını aldım.
Bu süreçte tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. İvedi şekilde borcumun yapılandırılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA’daki kredili mevduat hesabımla ilgili yaklaşık 60 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabım gecikmeye düştüğü günden bu yana, toplam 60.000 TL olan borcumun yapılandırılması için telefon aracılığıyla defalarca başvuruda bulundum. Ancak, hesabımda taksit olduğu gerekçesiyle yapılandırma ...
25.09.2025 tarihinde Garanti BBVA’ya kredi kartı yapılandırma talebinde bulundum. Yapılandırma işlemi için gerekli tutarı öğrenmek ve borcumu kapatmak istememe rağmen, iki gündür hiçbir kanaldan (şube, internet bankacılığı, müşteri hizmetleri) tarafıma net bir bilgi verilemedi. Her başvurumda tutarı...
08.08.2025 tarihinde sabah 07.35 ve 09.30 saatlerinde, ayrıca akşam 21.31’de olmak üzere toplamda üç kez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım. İlk iki aramamda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sürekli olarak farklı birimlere aktarıldım ve sorunum çözülmedi. Akşam saatlerinde tekrar aradığımda i...
Garanti BBVA kredi kartımı kullanıyorum. Kart borcumun son ödeme tarihinin 05.08.2025 olduğunu biliyordum, fakat asıl son günün 04.08.2025 olduğunu gecikmeye düştükten sonra öğrendim. Hiçbir şekilde son ödeme günüyle ilgili önceden bir bildirim almadım; yalnızca gecikmeye düştüğümde bildirim gönderi...
Garanti BBVA Bonus kredi kartı ve vadesiz ek hesap borçlarımın yapılandırılması için yaklaşık 25 gündür hem telefon bankacılığı, hem internet bankacılığı hem de şube aracılığıyla defalarca başvuruda bulundum. Kredi kartımda yaklaşık 87.500 TL, ek hesabımda ise 40.000 TL borcum bulunuyor. Ancak her d...
Yorumlar