Garanti BBVA Son Ödeme Günü Bildirimsiz Gecikme Ve Transfer Sorunları Yaşadım

Garanti BBVA kredi kartımı kullanıyorum. Kart borcumun son ödeme tarihinin 05.08.2025 olduğunu biliyordum, fakat asıl son günün 04.08.2025 olduğunu gecikmeye düştükten sonra öğrendim. Hiçbir şekilde son ödeme günüyle ilgili önceden bir bildirim almadım; yalnızca gecikmeye düştüğümde bildirim gönderildi. Diğer bankalar son ödeme günü yaklaşırken uyarı bildirimi gönderirken, Garanti BBVA'dan böyle bir bildirim alamamak beni mağdur etti.

Ayrıca, borcumu ödemek için eşim hesabıma para transferi yaptı ve hemen hesabıma geçti. Ancak kalan tutarı kendi hesabımdan aktardığımda, üzerinden 1 saat geçmesine rağmen transfer gerçekleşmedi ve hâlâ bekliyorum. Bu da ödeme sürecimi daha da zorlaştırdı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, mobil uygulamada bildirimlerin ikonuna basmam gerektiği söylendi; ancak orada da herhangi bir bildirim bulamadım ve bu durumu görsel olarak da kayıt altına aldım.

Gecikme faizinin iptal edilmesini, bildirim sisteminin kullanıcılar lehine düzeltilmesini ve transfer işlemlerinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Tüm işlemlerimi online olarak gerçekleştirdim ve bu sorunları ilk kez yaşıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.