Borç Yapılandırma Talebime Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Artıyor

Garanti BBVA’daki kredili mevduat hesabımla ilgili yaklaşık 60 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabım gecikmeye düştüğü günden bu yana, toplam 60.000 TL olan borcumun yapılandırılması için telefon aracılığıyla defalarca başvuruda bulundum. Ancak, hesabımda taksit olduğu gerekçesiyle yapılandırma talebimin karşılanamayacağı belirtildi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir alternatif çözüm, farklı bir ödeme planı ya da ek süre de sunulmadı.

Müşteri numaram: 29653160. Borcumun taksite bölünerek yapılandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili mevzuat gereği borçların yeniden yapılandırılması konusunda yasal haklarımın gözetilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.