Kredi Kartı Ve Ek Hesap Borcunun Yapılandırılması İçin Defalarca Başvurmama Rağmen Çözüm Sunulmuyor

Garanti BBVA Bonus kredi kartı ve vadesiz ek hesap borçlarımın yapılandırılması için yaklaşık 25 gündür hem telefon bankacılığı, hem internet bankacılığı hem de şube aracılığıyla defalarca başvuruda bulundum. Kredi kartımda yaklaşık 87.500 TL, ek hesabımda ise 40.000 TL borcum bulunuyor. Ancak her defasında tarafıma “belli bir gecikmeye girmesi lazım”, “şu numarayı arayın”, “banka sizden ödeme bekliyor” gibi gerekçelerle yardımcı olunmadı. Şubeye gittiğimde de aynı yanıtı aldım, herhangi bir başvuru numarası da verilmedi.

Tüm yönlendirmeleri eksiksiz yerine getirdim, ancak sorun çözülmedi ve şu an bir aya yakın gecikme olmasına rağmen yine yapılandırma işlemi yapılmadığı söyleniyor. Sadece ödeme yapmam isteniyor, farklı bir çözüm sunulmuyor. Görüşmelerin ekran görüntüsü elimde mevcut.

Borçlarımın yapılandırılması ve bu konuda tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.