Kredili Mevduat Hesabı Kapatma Şubeye Gitme Zorunluluğu

Garanti Bankası’nda bulunan kredili mevduat hesabımı, herhangi bir borcum olmamasına rağmen kapatmak istediğimde büyük bir zorlukla karşılaştım. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda bu hesabın telefon bankacılığı üzerinden kapatılamayacağı, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Çalışan biriyim ve mesai saatleri içinde şubeye gitmek benim için oldukça zor. İnternet ve mobil bankacılık imkânlarının bu kadar geliştiği bir dönemde, basit bir hesap kapatma işlemi için mutlaka şubeye gitme zorunluluğu getirilmesini çağımıza uygun bulmuyorum. Üstelik hesabımı mobil uygulamadan silmeme rağmen bu işlem yeterli olmuyor ve hesap kapatılmamış görünüyor.

Kredili mevduat hesabımın, mümkünse şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik doğrulaması veya dijital kanallar üzerinden tamamen kapatılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür basit işlemler için müşterilerin şubeye gitmek zorunda bırakılmaması adına sistemsel bir düzenleme yapılmasını istiyorum.