Garanti Bankası’nda Şubeye Zorunlu Gitme Gerektiren Mobil Bankacılık Kapatma Süreci

Garanti Bankası’nda bulunan hesap ve kredi kartımı kapattırdım, ancak mobil bankacılık uygulamam hâlâ açık görünüyor. Sadece mobil bankacılığımın kapatılması için müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Yaklaşık bir haftadır sadece mobil bankacılığın kapatılması için şubeye gitmeye zorlanıyorum. Bankacılık ürünlerimi zaten kapattırdım ve Garanti Bankası’nı artık kullanmak istemiyorum. Buna rağmen, basit bir mobil bankacılık kapatma işleminin uzaktan, çağrı merkezi üzerinden yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Mobil bankacılık hizmetimin, hiçbir şubeye gitmeme gerek kalmadan, müşteri hizmetleri ya da uygun görülen başka bir uzaktan kanal aracılığıyla derhal kapatılmasını talep ediyorum.