Yurtdışında Şube Zorunluluğu Nedeniyle Hesap Kapatılamıyor Ve Döküm Gönderilmiyor

Garanti Bankası’ndaki bireysel hesabımla ilgili olarak yaklaşık iki haftadır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Hesaplarımın kapatılmasını ve geçmiş hesap hareketlerimin tarafıma e‑posta olarak gönderilmesini talep ediyorum. Şu an yurt dışında bulunduğum için online şifre alamıyor ve internet/mobil bankacılığa giriş yapamıyorum; bu yüzden işlemleri kendim de gerçekleştiremiyorum.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve durumumu ayrıntılı şekilde anlatarak hem hesap hareketlerimin e‑posta yoluyla gönderilmesini hem de hesaplarımın kapatılmasını istedim. Buna rağmen müşteri temsilcileri her seferinde yalnızca en yakın şubeye gitmem gerektiğini söylüyor ve yurt dışında olmam nedeniyle şubeye gidemediğimi dikkate alan bir çözüm sunmuyor.

Şu an bulunduğum ülkede Garanti Bankası şubesi olmadığı için fiziksel şubeye gitme imkanım yok. Buna rağmen telefon bankacılığı veya başka bir uzaktan kimlik doğrulama yöntemiyle yardımcı olunmuyor. Hem güvenlik hem de kişisel takibim açısından hesap hareketlerimi görmeye ve gereksiz açık hesap bırakmamak için hesaplarımın kapatılmasına ihtiyaç duyuyorum.

Hesap hareket dökümlerimin ve gerekli bilgilendirmelerin i**********@gmail.com adresime gönderilmesini ve şubeye gitme zorunluluğu olmadan, yurt dışında bulunmam dikkate alınarak hesaplarımın kapatılması için çözüm üretilmesini talep ediyorum.