Mobil Bankacılık Profilim Kapatılamıyor, Kişisel Verilerim Silinmiyor

Garanti Bankası’ndaki tüm hesaplarımı kapatmama rağmen, müşteriliğim mobil bankacılık profili üzerinden devam ediyor ve bu profili bir türlü kapattıramıyorum. Yaklaşık üç haftadır bu konuda uğraşıyorum ancak sonuç alamadım.

Telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve mobil bankacılık profilimin iptal edilmesini, ayrıca kişisel verilerimin silinmesini talep ettim. Buna rağmen her seferinde, bu işlemlerin sadece şube üzerinden yapılabileceği ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Şu an sistemde sadece mobil bankacılık profilim görünüyor, bunun dışında açık bir hesabım ya da ürünüm bulunmuyor.

Ben, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik doğrulama veya banka nezdinde mümkün olan başka bir prosedürle mobil bankacılık profilimin tamamen kapatılmasını ve kişisel verilerimin silinmesini istiyorum. Müşteri ilişiğimin tamamen sonlandırılması ve bu süreçte tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.