Kredi Kartım Uygulamadan Kaldırıldı, Borç Takibini Yapamıyorum!

Garanti BBVA Bonus kredi kartı borcum yapılandırılmıştı ve 11 aydır her ay düzenli olarak 6 bin lira ödeme yapıyorum. Toplamda 66 bin lira ödedim. Yapılandırma tutarı olarak 72 veya 76 bin lira üzerinden anlaşmıştık, yani en fazla 2 taksitim kaldı. Ancak son taksitlere yaklaşınca, kartım mobil bankacılık uygulamasından kaldırıldı ve borç takibini yapamaz hale geldim.

Daha önce 11 ay boyunca mobil uygulamada kartım görünüyordu ve ödemelerimi buradan takip edebiliyordum. Şimdi ise kartım uygulamadan kaldırıldı ve borcumun ne kadar kaldığını göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana 17 bin lira borcumun kaldığı söylendi. Bu tutarın nasıl oluştuğunu anlamıyorum; yarın 20 bin lira derlerse ona da mı inanacağım? Kendi ödemelerimi takip edemediğim bir ortamda, bana herhangi bir sözleşme de verilmediği için tamamen bankanın insafına kalmış durumdayım.

Benim beklentim, kartımın tekrar mobil uygulamada görünür hale getirilmesi ve kalan borcumun, taksitlerimin net bir şekilde tarafıma bildirilmesi. Son taksitlere gelince kartı uygulamadan kaldırmak ve borç takibini imkansız hale getirmek bana haksızlık gibi geliyor. Sorunum çözülmezse hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.