Yasal Hakkımla Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebim Reddedildi Mağdur Ediliyorum

Garanti Bankası Bonus kredi kartım için yaklaşık 600.000 TL tutarındaki borcumu yapılandırmak amacıyla bugün iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Yasal hakkımı kullanmak için başvurmama rağmen, her iki başvurumda da yapılandırma talebim reddedildi. Tarafıma, yapılandırmanın yasal olarak mümkün olmadığı, 7 gün gecikme şartı ve 10.07.2025 tarihinden önce yapılandırma yapılamayacağı gibi gerekçeler sunuldu. Ancak devletin belirlediği yasal çerçevede bu hakkı kullanmam gerekirken, bu şekilde mağdur ediliyorum.

Kartım hâlâ aktif ve yapılandırma talebim tamamen yasal haklarım doğrultusunda yapılmıştır. Müşteri numaramın sonu 8779’dur. Bankanızdan beklentim, devletin belirlediği en fazla faiz oranı ve 48 aya kadar taksit imkanı ile yapılandırma hakkımın tanınmasıdır.

Konuya yasal çerçevede ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.