Kredi Kartım Eski Adrese Gönderildi, İletişim Bilgilerim Güncellenmiyor

20251020172904835612 başvuru numarası ile Garanti BBVA Kırıkkale Şubesi üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurum olumlu sonuçlandı ve hem güncel adresimi hem de iletişim numaramı belirtmeme rağmen, kartım 13 yıl önceki eski adresime gönderildi. Ayrıca 13 yıl önce kullandığım telefon numaram aranarak adres güncellemesi istenmiş.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hem telefonda hem de uygulamada kart bilgileri istendiği için iletişim kuramıyorum. Bu nedenle sorunumu bildiremiyorum ve çözüm alamıyorum. Kart başvurum daha sonra olumsuz sonuçlandı. Mecburen tekrar başvuru yaptım, bir gün sonra arandım fakat adres güncellemesi yine yapılmadı. Son olarak, başvurum olumsuz denilerek 2500 TL limitli kart teklif edildi.

Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve hala çözüm alamadım. Kartımın güncel adresime gönderilmesini ve iletişim bilgilerimin doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.