to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ekstresi Ve Borç Bilgilerinde Tutarsızlık
15 Ekim 2025 itibarıyla Garanti Bankası kredi kartımın ekstresiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ekstre kesiminden önce 17.000 TL ödeme yapmama rağmen, tekrar ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Ödeme yaptım ve ayrıca Kredi Kayıt Bürosu’na kayıt yapılacağına dair bir mesaj aldım. Bu mesajın içeriği bana mantıksız geldi ve gereksiz yere endişelendim.
Daha önce de farklı kanallarda borç bilgilerim sürekli farklı gösteriliyor; mobil uygulamada net borç göremiyorum. Garanti internet sitesinde şikayet kaydı açmak istediğimde şikayet butonu aktif değil, yalnızca teşekkür butonu aktif. Şikayet kaydı açmakta zorlandım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle doğrudan görüşmedim.
Beklentim; bana gönderilen yanlış ve endişe verici mesaj için özür dilenmesi, geriye dönük son 6 aylık ekstremin detaylı şekilde incelenmesi ve borcumun mobil uygulamada net ve tutarlı şekilde gösterilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
