to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ekstresinde Fazla Ödeme Sonrası Haksız Borç Çıkarılması Mağduriyeti
Garanti Bankası Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 1123) ekstre kesim tarihi 26.09.2025 olarak görünüyordu. Son ödeme günü olan 06.10.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden toplam 14.000 TL ödeme yaptım. Ekstrede 13.000 TL borç görünmesine rağmen, fazla ödeme yapmama rağmen hesabıma 9.860 TL tutarında yeni bir borç yansıtıldı.
Bu durumu 2 gün önce fark ettim ve bugün (07.10.2025) izinli olduğum için Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bir önceki ayın borcunun bu aya yansıtıldığı ve ödemeyi doğru tarihte yapmadığım söylendi. Ancak, ekstrede belirtilen son ödeme gününde ve fazlasıyla ödeme yaptığım halde haksız bir şekilde ek borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kredi kartım henüz yeni ve herhangi bir taksitli alışveriş veya ek işlem de yapmadım.
Ekstremdeki yanlışlığın düzeltilmesini ve haksız yere çıkarılan 9.860 TL’lik borcun silinmesini talep ediyorum.
