to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Garanti BBVA müşterisi olarak, bankanızın sistemsel eksikliği ve ilgisizliği nedeniyle çok ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Kredi kartı borcumu tam ve zamanında ödememe rağmen, bu borcun tahsilat tarihi Kredi Kayıt Bürosu (KKB) sistemine halen iletilmemiştir. Defalarca müşteri hizmetlerinizle ve banka şubesiyle görüşmeler yapmama rağmen, her seferinde “Biz bu durumu çözemiyoruz” denilerek konu geçiştirilmiş, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Üstelik daha da vahim olan ise; bu eksik bildirim sonucu Findeks raporumda haksız şekilde “Kanuni Takipte” olduğum görünüyor. Bu ibare, herhangi bir hukuki takibe konu olmamama rağmen raporuma yansımış ve finansal itibarımı açıkça zedelemiştir. Böyle ağır ve yanlış bir kayıt nedeniyle, kredi başvurularım reddedilmekte, bankalarla olan ilişkilerim zarar görmekte ve ciddi ekonomik kısıtlamalarla karşı karşıya kalmaktayım.
Borç ödemesini çoktan yapmış biri olarak hâlâ bu şekilde borçlu ve takipte görünüyor olmam, sadece maddi değil manevi olarak da büyük bir yıpranmaya yol açmıştır. Ne yazık ki bu süreçte çözüm üretmesi gereken Garanti BBVA, hem hatalı kaydı düzeltmemiş hem de beni bu yanlış sistem içinde yalnız bırakmıştır. Beklentim, bu sorunun artık daha fazla görmezden gelinmeden ve oyalamaya gidilmeden ivedilikle çözülmesi ve ilgili kurumlara doğru bilgilendirmenin yapılmasıdır.
İlgili borç tahsilat tarihinin gecikmeden KKB’ye iletilmesini, “kanuni takipte” ibaresinin acilen silinmesini, mağduriyetimin sonlandırılmasını ve tarafıma resmi olarak bilgi verilmesini önemle talep ediyorum.
Bu yanlışlığın düzeltilmemesi durumunda, TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili yargı mercileri dahil olmak üzere tüm hukuki haklarımı kullanacağımı da üzülerek belirtmek isterim.
Saygılarımla,
Mehmet K****
+90 ***********63
m*************@gmail.com
17.07.2025
Şubat ayında Garanti BBVA kredi kartı borcumu tamamen ödeyip kartımı kapatmama rağmen, halen Findeks raporumda “kanuni takipte” olarak görünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde böyle bir durumun görünmediği söylendi. Ancak Findeks raporumda bu kayıt halen yer alma...
15.03.2013 tarihinde açılmış olan kredili mevduat hesabım, 12.04.2015 tarihinde kanuni takibe alınmış ve bu bilgi Findeks ile Kredi Kayıt Bürosu (KKB) kayıtlarına iletilmiştir. Bu noktaya kadar her şey prosedüre uygundur. Ancak ilgili borç tarafımdan yıllar önce ödenmiş ve dosya kapatılmış olmasına ...
Haziran ayında Garanti BBVA’daki icra borçlarımı ve tüm masrafları ödeyip, fek yazısını da ilgili birimlere ilettim. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen halen e-Devlet Risk Merkezi ve Findeks’te borcum “takipte” olarak görünmeye devam ediyor. Bu nedenle kredi kartı başvurusu yapamıyor, kredi çekemiyo...
Garanti BBVA kredi kartımın (son 4 hanesi: 7086) 90 günlük yasal sürecim olmasına rağmen, gecikmemin üzerinden on günden kısa bir süre geçmişken tamamen zamansız ve ani bir şekilde işleme kapatılması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Ben bu kredi kartını işlemlerimi rahatça yapabilmek için çık...
Garanti BBVA’ya olan kredi kartı borcum, geçmişte Gelecek Varlık Yönetimi’ne devredildi ve tüm borcumu 15.10.2025 tarihinde eksiksiz olarak ödedim. Bu ödemenin ardından tarafıma “borcu yoktur” yazısı da iletildi. Ancak, Garanti BBVA tarafından hâlâ kredi kartı borcum varmış gibi yasal takip kaydı tu...
Yorumlar