Kredi Kartı Borcum Ödendiği Halde Findeks Raporumda Kanuni Takipte Görünüyorum

Sayın Yetkili,

Garanti BBVA müşterisi olarak, bankanızın sistemsel eksikliği ve ilgisizliği nedeniyle çok ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Kredi kartı borcumu tam ve zamanında ödememe rağmen, bu borcun tahsilat tarihi Kredi Kayıt Bürosu (KKB) sistemine halen iletilmemiştir. Defalarca müşteri hizmetlerinizle ve banka şubesiyle görüşmeler yapmama rağmen, her seferinde “Biz bu durumu çözemiyoruz” denilerek konu geçiştirilmiş, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Üstelik daha da vahim olan ise; bu eksik bildirim sonucu Findeks raporumda haksız şekilde “Kanuni Takipte” olduğum görünüyor. Bu ibare, herhangi bir hukuki takibe konu olmamama rağmen raporuma yansımış ve finansal itibarımı açıkça zedelemiştir. Böyle ağır ve yanlış bir kayıt nedeniyle, kredi başvurularım reddedilmekte, bankalarla olan ilişkilerim zarar görmekte ve ciddi ekonomik kısıtlamalarla karşı karşıya kalmaktayım.

Borç ödemesini çoktan yapmış biri olarak hâlâ bu şekilde borçlu ve takipte görünüyor olmam, sadece maddi değil manevi olarak da büyük bir yıpranmaya yol açmıştır. Ne yazık ki bu süreçte çözüm üretmesi gereken Garanti BBVA, hem hatalı kaydı düzeltmemiş hem de beni bu yanlış sistem içinde yalnız bırakmıştır. Beklentim, bu sorunun artık daha fazla görmezden gelinmeden ve oyalamaya gidilmeden ivedilikle çözülmesi ve ilgili kurumlara doğru bilgilendirmenin yapılmasıdır.

İlgili borç tahsilat tarihinin gecikmeden KKB’ye iletilmesini, “kanuni takipte” ibaresinin acilen silinmesini, mağduriyetimin sonlandırılmasını ve tarafıma resmi olarak bilgi verilmesini önemle talep ediyorum.

Bu yanlışlığın düzeltilmemesi durumunda, TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili yargı mercileri dahil olmak üzere tüm hukuki haklarımı kullanacağımı da üzülerek belirtmek isterim.

Saygılarımla,
Mehmet K****
+90 ***********63
m*************@gmail.com
17.07.2025