Kredi Kartı Borcum İçin Yapılandırma Talebim Gerekçesiz Reddedildi

Garanti BBVA kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanmaktayım. Son ekstreme göre kredi kartı borcum 72.704,21 TL olup, minimum ödeme tutarı 29.082,00 TL olarak yansımıştır. Gelir durumuma göre bu tutarı ödemekte zorlandığım için bankaya birden fazla kez borcumu yapılandırma talebinde bulundum.

Hem müşteri hizmetleri hem de şube üzerinden yaptığım başvurularda yapılandırma talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi. Görüşmelerimde tarafıma sadece "sistem izin vermiyor" şeklinde net olmayan bir ifade kullanıldı ve yazılı bir gerekçe veya somut bir çözüm alternatifi sunulmadı.

Borçlu müşterilere makul ölçülerde ödeme kolaylığı ve yapılandırma imkanı sağlanması gerekirken, Garanti BBVA bu konuda herhangi bir şekilde yardımcı olmamaktadır. Bu durum hem mağdur olmama hem de borcumu düzenli şekilde ödeyerek sorumluluğumu yerine getiremememe neden olmaktadır.

Garanti BBVA’nın kredi kartı borcum için yaptığım yapılandırma talebinin neden reddedildiğinin incelenmesini ve tarafıma gelirime ve ödeme gücüme uygun, makul ve ödenebilir bir yapılandırma planı sunulması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.