Kredi Kartı Borcumun BDDK Düzenlemesine Rağmen Yapılandırılmaması Ve Yazılı Bilgi Eksikliği

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımda yaklaşık 125.000 TL borcum bulunuyor. BDDK kararı ile kredi kartı borçlarının yapılandırılması hakkı tanındığı için bu haktan yararlanmak amacıyla 1-3 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşmede, kredi kartımın yapılandırma için uygun olmadığı ve sistemin izin vermediği belirtildi. Özellikle 10 Temmuz öncesinde borcum olmasına ve dönem borcumun tamamı ödenmemiş olmasına rağmen, bana asgari tutarı ödediğim için yapılandırmadan yararlanamayacağım söylendi. Oysa BDDK kararında “dönem borcu kısmen ya da tamamen ödenmemiş” ibaresi çok açık şekilde yer almaktadır. Tarafıma sadece telefonla bilgi verildi; herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı.

BDDK’nın ilgili düzenlemesi kapsamında borcumun yapılandırılmasını talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.