Kredi Başvurusunda Kimlik Bilgisi Hatası Ve Süreçte Gecikme

30.09.2025 tarihinde Garanti BBVA Serdivan Şubesi’ne, mobil uygulama üzerinden yaptığım 100.000 TL tutarındaki bireysel ihtiyaç kredisi başvurum için gittim. Başvuruma ön onay verildi, sonrasında kimlik bilgilerim eksik olduğu belirtildi. Şubede kimlik bilgilerim güncellendi ve onaylandı. Ancak mobil uygulamada krediyi onaylamaya çalıştığımda tekrar “kimlik bilgileriniz gerekli, şubeye geliniz” şeklinde bir hata almaya devam ediyorum.

Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat hala bir dönüş alamadım. Gerekli işlemlerin bir an önce tamamlanmasını ve kredi başvurumun sonuçlandırılmasını talep ediyorum.