Kart Yapılandırma Sonrası Kullanıma Açılmıyor Net Bilgi Verilmiyor

Garanti BBVA Bonus kredi kartımı yapılandırdım ve yapılandırma kapsamındaki tüm taksit borçlarımı eksiksiz olarak ödedim. Borcumu bitirdikten sonra kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ettim, ancak bana 60 gün sonra bilgi verileceği söylendi.

Bu süreçte önce şubeye gittim, şube müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez şube ile görüşmem gerektiği belirtildi. Şube ve müşteri hizmetleri arasında bu şekilde yönlendirilmekten ve net bir cevap alamamaktan dolayı mağdur oluyorum.

Yapılandırma borcumu tamamen kapattığım halde kartımın bekletilmeden, herhangi bir ek süre dayatılmadan tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Kartım açılmayacaksa da bunun açık ve net bir gerekçe ile yazılı veya sözlü olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.