Garanti BBVA Kredi Kartımın Açılmaması Ve 60 Gün Bekleme Süresi

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartımı geçen sene maaşımın 2 ay geç yatması nedeniyle zamanında ödeyemedim ve bunun üzerine bana borcumu yapılandırmanın daha iyi olacağı söylendi. Yapılandırma sürecini eksiksiz tamamladım, bütün borçlarımı ödedim, kart borcumu tamamen kapattım, hatta borcu kapatabilmek için kendi sağlık paramdan bile vazgeçmek zorunda kaldım.

Tüm taksitleri ödemiş ve borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen kredi kartım hâlâ açılmadı. En son taksiti de borç alarak ödedim; ancak buna rağmen kartı kullanamıyorum. Limitim görünmesine rağmen işlem yapmak istediğimde “limit yetersiz” uyarısı alıyorum. Telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri, kartımın açılması için 60 gün beklemem gerektiğini ve 60 gün sonunda duruma göre değerlendirme yapılacağını söyledi. Böyle bir 60 gün bekleme sürecinden yapılandırma öncesinde hiç bahsedilmemişti.

Babam şu an kemoterapi sürecinde ve bu dönemde o karta gerçekten çok ihtiyacım var. 10–15 gün gibi makul bir bekleme süresi belki kabul edilebilir, ama 60 gün beklemek benim için büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Borcum varken 1 gün gecikmede bile günde defalarca aranırken, şimdi borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen kartımın bu kadar uzun süre kapalı kalmasını kabul edemiyorum.

Garanti BBVA’dan, borcumu tamamen ödemiş ve yapılandırma sürecini sorunsuz tamamlamış bir müşteri olarak kredi kartımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını ve bu 60 günlük bekleme süresinin iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin acil olarak yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi: 3722.