Tam Ödeme Sonrası Kartın 60 Gün Açılmaması Ve Çelişkili Bilgilendirme

Garanti BBVA’ya ait Garanti BJK Bonus Classic kredi kartım için daha önce 18 taksitlik bir yapılandırma yaptırdım. İlk 13 taksiti düzenli olarak hiçbir gecikme olmadan ödedim, kalan 5 taksiti ise 10.06.2026 tarihinde toplu ödeme yaparak borcumu tamamen kapattım.

Borcumu kapatmama rağmen kartımın açılması için tarafıma 60 gün beklemem gerektiği söylendi. Yapılandırma merkeziyle görüştüğümde işlemin 3 iş günü içinde çözüleceği ifade edilirken, müşteri hizmetleri 60 gün beklemek zorunda olduğumu belirtti. Aynı banka içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi ve tüm borcumu ödememe rağmen kartımın kapalı kalması beni mağdur ediyor. Bu durumun böyle olacağını bilseydim kalan taksitleri yapılandırma dışında tek tek ödemeyi tercih ederdim.

Tüm borcumu kapatmış olmama rağmen kartımın 60 gün bekletilmeden, en kısa sürede yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma çelişkili bilgi verilmesinin nedenleri hakkında da açıklama yapılmasını istiyorum.