to read complaints and reviews, or file yours.İki Kartta Çifte Yıllık Aidat Kesintisi Ve İade Talebi
Garanti BBVA’da uzun süredir iki farklı kredi kartım bulunuyor. İlk olarak Bonus Platinum kartımı kullanıyordum, daha sonra Bonus Trink kart başvurusu yaptığımda banka temsilcisi iki kartın da aktif şekilde kalabileceğini söyledi ancak ikisi için de ayrı ayrı yıllık kart aidatı alınacağı bilgisini kesinlikle vermedi.
Geçtiğimiz günlerde Bonus Trink kartımın Eylül ekstresine 1.101 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm ve bunun üzerine kartımı iptal ettirdim. Kartı iptal etmeme rağmen bu ücret için herhangi bir iade yapılamayacağını tarafıma ilettiler. Hem iki karttan aidat alınması hem de çalışanlarınızın eksik bilgilendirmesinin faturasının bana çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Müşteri temsilcisinin eksik bilgilendirmesi sonucu mağdur olduğumu düşünüyorum ve Bonus Trink kartıma yansıtılan 1.101 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum.
