Maaş Müşterisi Yanıltması Yıllık Kart Ücreti Kesildi İade Talebi

Garanti BBVA maaş müşterisiyim. Maaş hesabım açılırken bana, yıllık kart aidatı olmayacağı özellikle belirtilerek Bonus Trink kredi kartı verildi. Kartı da bu bilgiye güvenerek aldım ve yaklaşık bir yıl kullandım.

1 Ağustos tarihli ekstreme 1.101 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını görünce bankayı aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kartın maaş müşterisi olarak tanımlanmadığını, bu nedenle yıllık aidat kesildiğini ve kartın bu şekilde kaydedilmesi gerektiğini söyledi. Oysa kartı açan ve bana veren kişi zaten banka personeliydi ve maaş hesabım açılırken bu kartı tanımladılar.

Bu mağduriyet üzerine 2 Ağustos tarihinde kredi kartımın iptal başvurusunu yaptım. Şu an hem 1.101 TL yıllık kart ücretinin tamamen iadesini talep ediyorum hem de gerçekten maaş müşterisi kapsamında aidatsız olacaksa kartımın bu şekilde tanımlanmasını ve bu şartlarla kullanıma devam etmek istediğimin dikkate alınmasını istiyorum.

Maaş müşterisi olarak yanıltıcı bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yıllık kart ücretimin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve maaş müşterilerinin kart aidatı konusunda doğru bilgilendirilmesini talep ediyorum.