to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Trink Kartında Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Yıllık Aidat Kesintisi
2024 yılında Garanti BBVA’dan Bonus Trink kredi kartı aldım. Kartı alırken, ek kart almam halinde kredi kartıma yıllık kart aidatı yansımayacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek ek kart başvurusu yaptım ve yaklaşık bir buçuk senedir kartlarımı kullanıyorum.
Bugün mobil uygulamadan ekstreme baktığımda, verilen sözlerin aksine, asıl kredi kartıma 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Ek kart çıkarmam halinde aidat alınmayacağı açıkça belirtilmesine rağmen aidat tahsil edilmesi, başvuru sırasında yapılan bilgilendirmenin tam tersi bir uygulamadır.
Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Ancak tarafıma, bu tutarın kartıma nakit olarak değil sadece Bonus puan şeklinde geri yükleneceği söylendi. Ben haksız olduğunu düşündüğüm bu 1.101 TL’lik kart aidatının puanla telafi edilmesini değil, tamamen ve nakit olarak iadesini talep ediyorum.
Kart başvurusunda verilen bilgilendirmeye uygun şekilde işlem yapılmasını ve kredi kartıma yansıtılan 1.101 TL’lik yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
