Hesap Erişim Engeli Günlük İşlemlerimi Durdurdu

Yaklaşık 5 gündür Garanti Bankası’ndaki hesabıma ne mobil uygulamadan ne internet bankacılığından ne de diğer kanallardan erişemiyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda bilgilerimin hatalı olduğu söyleniyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Dün Hadımköy şubesine gittim, Ankara Caddesi şubesine mail attıklarını ve gün içinde olmazsa ertesi gün mutlaka bilgi verileceğini ilettiler ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise yine şubeye gitmem gerektiği söyleniyor, yani sorun ne şubede ne de müşteri hizmetlerinde çözülemedi ve arada kaldım.

Hesabıma erişemediğim için günlük bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabım üzerindeki bu erişim engelinin acilen kaldırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.