Garanti Bankası'nda 5 Gündür Para Transferi Ve Çekim İşlemleri Yapılamıyor

Yaklaşık 5 gündür Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden para transferi işlemi gerçekleştiremiyorum. Transfer yapmak istediğimde sürekli olarak “şu anda işleminiz gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Aynı sorunu ATM üzerinden para çekmek istediğimde de yaşıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Sorunun çözümü için bankaya gittim, herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım, güvenlik amacıyla teyit için beni arayacaklarını ilettiler ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte destek servis hizmetlerine de defalarca form gönderdim (toplamda 10 form), fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve dönüş sağlanmadı.

5 gündür hem mobil uygulamadan hem de ATM’den para transferi ve çekimi yapamıyorum. Hesabımda bloke olmadığı söylendi, herhangi bir ödeme ya da ücret kesintisi de yaşanmadı. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 1763.

Transfer işlemlerimin ve para çekme yetkimin acilen açılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.